"퍼스트 파티 데이터"란 무엇입니까? 그리고 왜 전자 상거래 마케팅의 미래입니까?

귀하는 전자 상거래 비즈니스의 소유자입니까 아니면이 문제를 겪고있는 마케팅 담당자입니까? ... "왜 같은 추가를 촬영 했습니까?" "광고 비용은 매일 비싸지 만 판매는 완전히 침착합니다."

대답이 '예'인 경우, 당신은 혼자가 아닙니다. 이 문제는 전 세계 전자 상거래 산업의 사람들이 직면 한 것입니다. 그리고 적응을 거부하는 사람들에게는 큰 위기가 될 것입니다. 그러나 오늘 ... 나는 당신의 마케팅 게임을 바꿀 수있는 생존과 "보물"으로 인해 "퍼스트 파티 데이터" 또는 "직접 보관하는 정보"라는 단어에 숨겨져 있기 때문에 다른 출처의 정보가 거의없는 나이의 모든 경쟁자보다 더 정확하게 마케팅 할 수있는 비밀 무기입니다.

인생의 실제 문제

상상해보십시오 ... 오늘, 당신은 다양한 플랫폼에서 광고에 많은 돈을 씁니다. 대상 고객에게 도달하려고 시도하려면 알고리즘이 올바른 사람에게 광고를 "친절"하기를 바랍니다. 그러나 그 결과는 "큰 소리로 외치는 소리"와 같습니다. 고객은 귀하의 광고를 보았지만 원소 공기처럼 "휩쓸린"것입니다. 그 당시에는 그와 관련이 없었기 때문에

당신은 프로모션, 할인, 구속, 포기를 시도하지만 한 번 구매 한 다음 사라지는 "길 잃은 다리"를 끌어들일 수 있습니다. 반복 구매 또는 브랜드 충성도 (브랜드 충성도). 고객 정보가 흩어져 있습니다. 한 팀은 Excel을 유지하고 다른 팀은 뒤뜰에 유지했습니다. 금을 가진 "오래된 고객을 대하는"대신 증가하는 "신규 고객 찾기"의 회로에 갇힌 고객을위한 좋은 경험을 창출하는 데 연결할 수 없습니다. 금이있는 "오래된 고객을 대하는 것"대신 다른 사람들의 정보에 의존 할 때 발생하는 고전적인 문제입니다. 그리고 자신의 "자산"을 구축하지 않았습니다.

삽화를위한 프롬프트 : 전자 상거래 비즈니스 소유자는 더 높은 판매 그래프 및 광고를 보여주는 컴퓨터 앞에 성전을 들고 있습니다. 등에는 불행을 떠나는 고객의 그림자가 있습니다.

그 문제가 발생한 이유는 무엇입니까?

이 모든 문제의 근원은 디지털 세계의 "역사적 변화"에서 비롯됩니다. 과거에는 온라인 마케팅이 " 타사 쿠키" 당신이 입력 한 웹 사이트 전체의 사용자의 행동을 비밀리에 따르는 "형사"라고 상상해보십시오. 관심있는 것에 대한 정보를 수집하려면 해당 정보를 광고 플랫폼에 판매하여 정확하게 촬영하십시오.

그러나이 "형사"의 시대는 끝날 것입니다! 전 세계가 "데이터 프라이버시"(데이터 프라이버시”에 대해 경고하기 때문에 (데이터 프라이버시”(태국의 PDPA 또는 유럽의 GDPR과 같은 법률은 불법적이 될 수있는 권한없이 정보를 저장하고 사용합니다. 또한 Google Chrome과 같은 거대한 브라우저는 제 3 자 쿠키 지원을 영구적으로 취소하려고합니다.이 변경 사항은 모든 E-Commerce Commarkers에 직접적인 영향을 미치게됩니다. 외부 소스에 의존하는 "잃어버린"것은 지속 가능한 선택이 아닙니다.

삽화를위한 프롬프트 : 개인 정보 보호 정책의 변경 사항을 전달하기 위해 브라우저 (Chrome, Safari, Firefox)의 개인 정보 및 상징으로 제 3 자 쿠키가 깨졌습니다.

남은 경우 어떤 영향을 미칩니 까?

오늘날에도 여전히 자신의 일판 데이터 전략을 만들기 시작하지 않는다면, 그 결과는 생각보다 더 강렬합니다. 그리고 "죽음을 가리키는"단계에 도달 할 수 있습니다. 전자 상거래 사업 :

• 마케팅 비용은 통제 할 수없는 시점까지 치솟습니다. 정확한 목표를 침공 할 수 없을 때는 "Sow"돈을 사용하여 더 넓은 그룹의 사람들에게 광고해야합니다. 이는 비용이 높지만 전환은 낮습니다
• 개별 마케팅 (개인화)은 더 이상 없습니다. : 각 고객을 충족시키는 제품, 프로모션 또는 컨텐츠를 제시하는 능력이 상실됩니다. 모두가 같은 메시지를 볼 것입니다. 고객이 귀하의 브랜드가 그를 전혀 이해하지 못한다고 느끼게합니다.
• 경쟁력 상실 : First Party 데이터를 적응하고 사용하는 Dark Competitors의 훌륭한 고객이지만 고객과 심오한 관계를 만들고 구매 (보유)를 늘리고 고객의 가치 (고객 수명 가치)를 높일 수 있습니다.
• 법적 위험 : 기억에 남는 벌금과 벌금이 심한 PDPA 와 같은 개인 데이터 보호법을 위반할 위험이 있습니다

오늘 조정하지 않는 것은 언젠가는 다른 사람들의 땅에 집을 짓는 것과 같습니다. 귀하의 비즈니스에는 안정적인 기반이없고 언제든지 넘어 질 준비가됩니다.

삽화를위한 프롬프트 : 두 줄을 보여주는 그래프 한 줄은 "광고 비용"이며 다른 줄은 상승하는 "광고 비용"입니다.

해결책이 있습니까? 그리고 어디에서 시작해야합니까?

가장 지속 가능하고 강력한 솔루션은 "임대"에서 초점을 바꾸는 것입니다. 다른 사람들의 정보는 우리 자신의 자산을 "생성"합니다. "퍼스트 파티 데이터 전략" 이라고도합니다.

퍼스트 파티 데이터 란 무엇입니까? 가능한 한 쉽게 말하면 고객이나 방문자가 소유 한 채널을 통해 "직접"수집 한 모든 정보입니다. 이 데이터는 매우 정확합니다. 귀하의 비즈니스와 관련된 100% 및 가장 중요한 것은 합법적으로 소유하고 있습니다. 예를 들어:

• 웹 사이트의 행동 정보 : 고객이 자주 방문하는 페이지, 클릭 한 제품, 웹에서 얼마나 오래 지출합니까 (Google Analytics 4를 통해 수집)
• 구매 정보 : 주문 기록, 자주 구매 제품, 평균 주문 가치 (Shopify, Woocommerce와 같은 전자 상거래 시스템을 통해 저장)
• 고객이 직접 제공하는 정보 : 이메일, 페이지를 채우는 정보, 당사에 문의, 설문 조사 또는 질문에 답변하는 정보를 통해 뉴스를 신청하십시오.
• CRM의 정보 : 고객이 알리는 커뮤니케이션 기록, 의견 또는 문제

그리고 어디에서 시작해야합니까?

1. "가치 교환"을 만들어 시작하십시오. 아무도 무료 개인 정보를 제공하고 싶지 않습니다. 회원 자격, 전자 책 또는 유용한 매뉴얼에 대한 특별 할인, 다른 사람보다 먼저 신제품에 액세스 할 수있는 권리 또는 자신에게 적합한 제품을 찾기위한 재미있는 퀴즈와 같은 "고객이 무엇을 얻을 수 있습니까?
2. 도구 탐색 및 연결 : 현재 어떤 도구 (Google 웹 로그 분석, 전자 상거래, 이메일 마케팅, CRM)를보고 모든 소스에서 정보를 연결하는 방법을 계획하십시오.
3. 더 강력한 정보 이해 : 고객이 행복하고 구매하려는 의도와 같이 고객이 행복하고 "의도"가 직접 "의도"인 정보 인 제로 파티 데이터를 연구하십시오 개인화를위한 최고 품질의 정보입니다

퍼스트 파티 데이터로의 변경은 쿠키에 대한 솔루션 일뿐 만 아니라 "소리"에서 "청취 마케팅"으로 사고 방식을 바꾸고 진정한 고객 관계를 만드는 방법입니다.

삽화를위한 프롬프트 : 간단한 인포 그래픽 이미지는 1 자 데이터 (예 : 웹 사이트, 이메일, 구매 기록, CRM)의 아이콘이 브랜드의 뇌 또는 데이터베이스 인 센터에서 함께 흐릅니다.

성공했던 실제의 예

명확하게하기 위해 민감한 피부를 위해 유기농 스킨 케어 제품을 판매하는 "Glowup"이라는 브랜드의 예를 살펴보십시오.

최초의 문제 : Glowup은 "피부 관리에 대한 관심"또는 "유기농 제품에 대한 관심"과 같은 광범위한 국제 관심사를 사용하여 Facebook 및 Instagram에 광고 예산을 소비했습니다. 당신이 보는 제품이 실제로 그의 피부 상태와 일치하지 않을 수도 있기 때문에

퍼스트 파티 데이터로 수정하는 방법 : Glowup은 전략을 변경하기로 결정합니다. 웹 사이트에서 "피부 유형 분석 퀴즈" 만듭니다 "피부, 건조, 혼합)와 같은 질문은 무엇입니까?" "여드름에 문제가 있습니까?" "첫 번째 구매에 대해 15% 할인 된"특히 귀하에게 적합 "하십시오. 이메일로 등록하십시오.

결과 :

1. 고품질 정보 얻기 : Glowup은 양질의 이메일 목록뿐만 아니라 각 고객에게 피부 상태와 문제가있는 "제로 파티 데이터"도 있습니다.
2. 개인화 된 마케팅 강력한 강력한 : 원래 "감소"프로모션을 보내는 대신, 특히 "기름진 피부를 위해! 새로운 지성 제어 제품"또는 "추운 계절 동안 건조한 피부 관리 팁"을 보낼 수 있습니다.
3. 전환율이 상승하고 있습니다. 고객은 브랜드가 실제로 이해한다고 생각합니다. 이메일 개방 및 주문 요금을 클릭하면 300%이상 증가했습니다.
4. 브랜드에 대한 충성도를 높이십시오 : 고객은 더 많은 것을 구매하기 위해 돌아옵니다. 그는 좋은 경험과 실제로 그의 문제를 해결할 수있는 제품을 가지고 있었기 때문에

이것이 "추측"에서 "이해"에 이르기까지 변화의 힘입니다. 성공적인 일당 데이터 전략 의 핵심입니다.

삽화를위한 프롬프트 : Glow의 브랜드 이미지 : 왼쪽은 샷입니다. 그리고 고객은 올바른 그림을 무시했습니다. 고객이 웃으며 모바일에 대한 퀴즈를 행복하게 만들고 있다는 것입니다. 그리고 측면에 직접 메시지를 보내는 이메일 아이콘이 있습니다.

따르고 싶다면 어떻게해야합니까? (즉시 사용할 수 있음)

자신의 "보물"을 만들 준비가 되셨습니까? 대형 팀이나 비싼 도구를 기다릴 필요가 없습니다. 5 개의 간단한 체크리스트로 즉시 시작할 수 있습니다. 이 단계 :

1. 감사 및 통합을 탐색하고 포함시킵니다 :
   조치 : 현재 고객 데이터를 보관하는 위치 목록? (Google Analytics 4, 전자 상거래 뒷마당 시스템, 이메일, Facebook 픽셀) 이러한 정보를 동일한 장소에 가져 오기 위해 전체 그림을 볼 수 있도록 목표로합니다.
2. 교환 데이터에 대한 값 생성 (값 교환 생성) :
   행동: 자신의 정보를 대가로 고객에게 "제공"하는 팀과 브레인 스토밍? ~와 같은
   • 첫 번째 뉴스 응용 프로그램의 10% 할인
   • 제품 (예 : "올바른 스타일 검색")을 추천하기 위해 퀴즈를 만드십시오.
   • 유용한 전자 책이나 점검 목록을 제공하십시오.
   • 로열티 프로그램
3. 수집 지점 최적화 :
   작업 : 고객이 팝업과 같은 정보를 제공 할 수있는 모든 지점에서 확인하십시오. 등록, 체크 아웃, 양식, 연락, 등록, "쉬운" "및"채우기 "로 만들 수 있습니다.
4. 그룹을 나누고 직접 의사 소통 (세그먼트 및 개인화) :
   조치 : 정보가 얻어지면 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내지 마십시오! "이미 구매 한 고객"및 "구매 한 적이없는 사람들"또는 "제품 A에 관심이있는 고객"및 "카테고리 B에 관심이있는 고객"과 같은 그룹을 쉽게 나누기 시작하고 이메일을 보내거나 다른 프로모션을 표시하십시오. 실제 의 시작입니다 .
5. 항상 분석하고 개선 (분석 및 정제) :
   작업 : 데이터는 사용될 때만 가치가 있습니다. "어떤 고객 그룹이 가장 높은 가치를 지니고 있습니까?" "어떤 제품을 수행해야합니까?" "당신은 어떤 종류의 콘텐츠를 좋아합니까?" 답을 사용하여 마케팅 전략을 개선하고 제품을 개발하십시오. Google 마케팅 플랫폼 블로그 와 같은 전문가의 분석을 읽고 새로운 아이디어를 찾으십시오.

작은 단계에서 시작하여 오늘부터 같은 장소에 서서 위기가 오기를 기다리는 것보다 낫습니다.

그림을위한 프롬프트 : 5- 쉽게 이해할 수 있도록 쉽게 이해하는 아이콘 (확장 안경, 선물 상자, 연필, 여러 그룹 그룹, 그래프)이있는 5- 스텝스 인포 그래픽 점검 목록.

사람들이 궁금해하는 경향이있는 질문과 정해진 답변

Q1 : 제로 파티 데이터의 차이점은 무엇입니까?
A : 이해하기 쉬운 것은 자사 데이터입니다. 그것은 우리가 클릭하기 위해 클릭하는 제품과 같은 고객의 행동을 "관찰"하는 정보입니다. 무엇을 사야하는지. 제로 파티 데이터는 고객이 퀴즈 결과, 만족도 설문지에 답하는 것과 같이 직접 "우리에게 직접 우리에게 말하려는 정보입니다. 제로-파티 데이터는 가장 귀중하고 최고 품질의 정보입니다.

Q2 :이 데이터 수집은 불법입니까? PDPA?
A : 확실히 틀리지 않았습니다. 올바르게 완료되면! PDPA 의 핵심은 "투명성"과 "동의"입니다. 고객에게 명확하게 알리는 한,해야 할 일을하고 항상 동의 또는 취약에 대한 대안을 제공합니다. 첫 번째 파티 데이터는 안전하고 100% 정확하며 이는 Thid-Partay 데이터 사용과 반대입니다.

Q3 : 고가의 도구를 사용해야합니다. 처음에 실크?
A : 필요하지 않습니다! 웹 동작을보기 위해 Google Analytics 4와 같은 이미 사용 가능한 도구부터 시작하여 구매 기록을보기위한 전자 상거래 시스템 및 이름을 수집하고 캠페인을 보내기위한 이메일 마케팅 (예 : MailChimp). 고객 데이터 플랫폼 (CDP)과 같은보다 복잡한 도구에 대한 투자를 고려하여 비즈니스가 성장하면 늦지 않았습니다.

Q4 : 이러한 Google의 변경 사항은 개인 정보 샌드 박스라고 불리는 방법은 무엇입니까?
A : Google Privacy Sandbox는 사용자와 관련된 광고와 개인 정보 보호 간의 균형을 만들기 위해 타사 쿠키를 대체하는 프로젝트입니다. Emarketer가 분석 한대로이 전장에서 강력한 퍼스트 파티 데이터를 보유한 브랜드가 이길 것이라는 중요성을 강조하는 원래 타겟팅을 더욱 어렵게 만듭니다.

삽화를위한 프롬프트 : 큰 질문 아이콘 (?)과 명확한 답변이 단어에 나타납니다. 솔루션을 전달합니다

이해하기 쉬운 요약 + 노력하고 싶어

전자 상거래 마케팅 세계는 돌아 오지 않고 변화하고 있습니다. "무작위로 5 번의 촬영"에 이르기까지 다른 정보에 의존하는 시대는 끝날 것이며, 지속 가능한 마케팅의 미래는 "이해"및 "신뢰"를 기반으로 고객과의 진정한 관계를 구축하는 것입니다.

퍼스트 파티 데이터 는 지루한 기술 용어 일뿐 만 아니라 그 관계의 "마음"입니다. 고객이 원하는 것을 알 때 "고객의 소리"에서 "고객의 듣기"로서의 변화입니다. 당신은 항상 그에게 적절한 시간에 옳은 일을 줄 것입니다. 이것은 브랜드를 돋보이게하고 충성도 높은 팬 기반을 만들고 장기적으로 꾸준히 성장하는 방법입니다.

더 비싼 광고와 결과가 줄어드는 소용돌이에 사업이 갇히기를 기다리지 마십시오. 오늘은 창조를 시작하기에 가장 좋은 날입니다. 작은 것들로 시작하여 우리가 제공 한 체크리스트를 따르는 자신의 "정보 보물". 그것은 즉시 할 수 있으며 고객의 힘이 어떻게 사실인지 알게 될 것입니다.

기초를 마련하고 미래에 준비가 된 전자 상거래 웹 사이트를 설계 데이터 전략을 검사하고 정리하는 데 도움이 되는 귀하의 비즈니스의 가장 높은 잠재력을 잠금 해제하려면 우리 팀은 조언을 제공 할 준비가되어 있습니다.

선물 데이터의 힘으로 "방문자"를 "평생 고객"으로 변경해야합니다!

삽화를위한 프롬프트 : 전자 상거래 비즈니스 소유자, 기뻐하는 고객의 아이콘으로 자신있게 판매되는 높은 판매 그래프를 자신있게 지적했습니다.

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