직접 체크리스트 "UX Audit"(B2B 웹 사이트 템플릿 포함)

마케팅, 영업 또는 모든 B2B 비즈니스 소유자 ... 이런 식으로 느낀 적이 있습니까? Google 광고와 마케팅을 더빙하고 LinkedIn에서 잘 콘텐츠를 작성하십시오. 트래픽은 매일 우아한 웹 사이트에 들어가지만 ... 왜 영업 부서의 영업 부서가 "조용한"이유는 무엇입니까? Google 웹 로그 분석을 개설 할 때는 페이지에서 낮고 낮은, 낮은 토양에서만 높은 바운스 율 수치 만 발견합니다. 그리고 가장 고통스러운 것은 "데모 요청"또는 "연락처"이며 전혀 움직이지 않습니다.

당신이 고개를 끄덕이면 ... 당신은 혼자가 아닙니다. 이것은 유출되는 물 탱크와 같은 "웹 사이트"가있는 많은 B2B 비즈니스의 "악몽"입니다. 오늘 우리는 "UX 감사"로 유출을 채울 것입니다. 귀하의 웹 사이트를 "온라인 브로셔"에서 24 시간 동안 귀하에게 적합한 "리드 프로덕션 머신"으로 바꿀 비밀 무기!

인생의 실제 문제 : 많은 트래픽이지만 리드가 사라졌습니다!

상상해보십시오 : 당신은 방금 기업 고객을위한 최신 소프트웨어 솔루션을 홍보하기 위해 수십만 개의 광고 계약을 마감했습니다. 마케팅 팀은 좋은 캠페인을하려고합니다. 사람들은 클릭하여 웹 사이트를 거대합니다. 그러나 ... 침묵은 영업 부서의 전화를 지배하지 않았다. 인용문을 요구하는 이메일은 없었다.

이러한 증상은 B2B 웹 사이트를 고소하는 위험한 징후입니다. 가난한 "사용자 경험"또는 UX (UX). 그것은 단지 "아름답 지 않습니다"가 아니라 당신을 만드는 비즈니스 문제입니다.

• 사업 기회를 잃어버린 후 잠재력을 가진 잠재 고객 고객은 사용하기 쉬운 웹 사이트를 통해 경쟁 업체를 찾습니다.
• 마케팅 예산 낭비 : 강을 두드리는 것처럼 강은 돈을 던지지 않습니다.
• 신뢰성을 줄이기 : 복잡하고 어려운 웹. 명확하고 신뢰할 수있는 기업 고객의 눈에 브랜드가 중단되지 않도록하십시오.

이러한 문제는 종종 간과됩니다. 우리는 디자인의 "아름다움"에만 초점을 맞추고 있지만 세계에서 "명확성"과 "단순성"이 항상 더 중요하다는 것을 잊어 버리기 때문입니다. B2B 비즈니스를위한 UX/UI 설계 원칙을 배우는 것은 이 회로에서 해방하는 데 도움이되는 첫 번째 단계입니다.

[그림을위한 프롬프트] 물 탱크의 왼쪽의두면, 그래픽 비교. "마케팅 예산"이라는 표시가 있습니다. 물 (교통)이 흐르고 누출됩니다. 얼굴은 혼란스럽고 좌절됩니다. 오른쪽은 누출되지 않는 수도 탱크입니다. "자격을 갖춘 리드"라고 말하고 만족스러운 미소가있는 아름다운 수도꼭지가 있습니다.

그 문제는 이유 : "지식의 저주"와 잘못된 측면 의사 소통

피상적으로 "Pro"로 보이는 B2B 웹 사이트가 고객의 눈에 사용하기 어려운 이유는 무엇입니까? 문제의 원천은 종종 "지식의 저주"에서 나온 것입니다. 우리는 우리에게 "명확한"것입니다 (우리는 매일 제품/서비스를 제공하기 때문에) 처음으로 웹 사이트를 만난 외부인에게는 "복잡한"과 "혼란"입니다.

B2B 웹 사이트의 UX가 종종 이러한 것들과 돌고있는 주된 이유는 다음과 같습니다.

• 고객이 이해하지 못하는 기술 어휘 : 우리는 전문 용어 어휘 (전문 용어) 또는 복잡한 기능 이름을 사용합니다. 고객이 우리만큼 좋은 것을 알지 못한다는 것을 잊어
• 웹 구조가 너무 복잡합니다 : 많은 메뉴. 고객은 단지 "가격"(가격) 또는 "사례 연구"를 찾고 싶지만 5 층을 클릭하려면 충족해야합니다.
• "우리"에 중점을 둔 콘텐츠는 "고객"이 아닙니다. 첫 번째 페이지는 "회사 이력"또는 "임원 비전"으로 가득 차 있습니다.
• 명확한 탐색 부족 : 고객은 정보 읽기를 마쳤습니다. 그러나 어디로 가야할지 모릅니다. 안내 할 CTA (Con Call -to -Action) 버튼이 없습니다.

이 모든 것은 사용자 여정지도 또는 고객의 여정 기대치를 가지고 "마찰"을 유발합니다. 그러나 포기하고 마침내

[삽화를위한 프롬프트] 회사의 소유자를 보여주는 만화는 보드에 복잡한 방정식이있는 XYZ 3.0 기능에 대해 자랑스럽게 말하고 있습니다. 그러나 듣기를하는 고객은 혼란스러워서 물음표 (?)가 머리를 흐르고 있습니다.

왼쪽이라면 어떤 영향을 미칩니 까? : 리드를 잃는 것 이상은 "미래"의 상실입니다.

B2B 웹 사이트에 나쁜 UX를 갖는 것은 하루에 두 사람의 리드를 잃는 작은 문제 일뿐 만 아니라 장기적으로 비즈니스를 점차적으로 먹는 "나쁜 질병"입니다. 결과는 예상보다 더 강렬합니다.

• 신규 고객 찾기 비용 (CAC)은 더 높습니다. 웹 사이트가 트래픽을 이끌 수있는 트래픽을 변경할 수 없으면 점점 더 많은 마케팅을 유지해야합니다. 같은 수의 리드를 얻으려면 고객 당 비용이 놀랍게도 상승하게됩니다.
• 영구적으로 불리한 : 어려운 웹에있는 동안. 경쟁 업체는 사용하기 쉬운 웹 사이트를 통해 시장의 모든 고객을 시장에 휩쓸고있을 수 있습니다. 그날 밤 시장 점유율로 돌아 오는 것은 더 어렵고 비싸다.
• 브랜드 이미지 중단 : B2B 고객은 이성과 자신감을 결정했습니다. 혼란스럽고 비전문가처럼 보이는 웹 사이트는 브랜드가 즉시 "신뢰할 수없는"것처럼 보이게합니다. 자신감의 회복은 거의 불가능합니다.
• 영업 팀과 마케팅 팀은 낙담합니다. 마케팅 팀은 트래픽을 찾는 데 피곤하지만 영업을 폐쇄 할 수 없으며 영업 팀은 품질 리드가 없습니다. 내부 갈등을 일으키고 팀의 격려를 훼손합니다.

웹 사이트가 이렇게되도록 비즈니스 기회를 얼마나 많이 잃고 있는지 상상해보십시오. 느리고 나쁜 UX 문제 그러나 여전히 회사의 이익과 미래를 천천히 물고 있습니다

[예시적인 프롬프트] 충격적인 인포 그래픽 이미지는 돈 (은행 달러)이 "낭비 된 사춘기"와 CAC (고객 아동 비용) 상승 및 판매 성장이 감소한다는 신호로 쓰레기로 찢어지고 있음을 보여줍니다.

해결 방법이 있습니까? "UX Audit"에서 시작하고 Health 웹 사이트 B2B를 확인하십시오.

가장 직접적인 솔루션은 웹 사이트에서 "UX 감사"또는 사용자 경험에 대한 체계적인 검사를 수행하는 것입니다. 그것은 "추측"이 아니라 웹 사이트에서 "사각 지대"와 "기회"를 쫓는 원칙을 가진 점검 목록을 사용합니다. 그래서 당신은 무엇을 고치고 어디서 시작할 것인가를 알고 있습니까?

이것은 체크리스트입니다. B2B UX 감사는 즉시 사용할 수 있습니다. Nielsen Norman Group과 같은 전문가의 원칙을 언급함으로써 :

✅ 1. 계급 및 신뢰

• 가치 제안은 처음 5 초 안에 분명합니까? : 첫 페이지가 즉시 대답했습니다.
• 직접적인 전달 혜택을 전달하는 헤드 라인이 있습니까? : "우리는 리더입니다 ..."라고 말하는 것이 아니라 "우리는 [대상 그룹]이 [솔루션]을 사용하여 [결과]를 달성하도록 도와야합니다."
• 완전한 신뢰 신호가 있습니까? : 서비스, 평가, 사례 연구, 시상식 또는 신뢰할 수있는 미디어 인증을 사용하는 데 사용되는 고객 로고.
• 연락처 정보는 쉽게 찾을 수 있습니까? : 전화 번호, 이메일, 주소는 특히 헤더 또는 바닥 글에서 쉽게 볼 수 있어야합니다.

✅ 2. 탐색 및 데이터 구조 (Navigation & IA)

• 메인 메뉴 (메인 메뉴)입니까? 이해하기 쉽습니까? : 아무도 모르는 제품의 이름을 사용하는 대신 고객이 이해하는 단어 (예 : "솔루션", "가격", "미국")를 사용하십시오.
• 사용자는 3 번의 클릭으로 중요한 정보를 찾을 수 있습니까? : 예를 들어 가격 찾기, 사례 연구 또는 연락처
• 잘 작동하는 검색 창이 있습니까? : 정보 검색이 많은 웹 사이트의 경우 필요합니다.
• 사용자에게 친숙한 URL 구조? : ``yourwebsite.com/solutions/inventory-management`` 'yourwebsite.com/produ_id = 123`보다 낫습니다.

✅ 3. 내용 및 퍼레이드

• 콘텐츠는 고객의 모퉁이에 작성 되었습니까? : "기능"이 아닌 "이점을 강조합니다.
• 사례 연구 또는 사용 사례는 共 님? : 고객에게 성공적으로 사용하는 사람들이 있음을 보여주십시오.
• 가격 페이지는 명확하고 비교하기 쉽습니까? : 너무 복잡한 숨겨진 수수료 나 조건이 없습니다.

✅ 4. 리드 및 리드 생성 및 양식 작성

• CTA (Call -to -Action) 버튼이 눈에 띄고 명확합니까? : 대조적 인 색상, 텍스트 자극 (예 : "무료 견적 요청", "시작 시도", "컨설턴트") 사용
• 양식, 실제로 필요한 특정 정보에 대한 연락처, 그렇습니다 .
• 모든 중요한 의무에 CTA가 있습니까? : 고객이 그것을 읽고 계속할 것도없이 떠나지 마십시오.

✅ 5. 모바일 경험과 속도 (모바일 및 성능)

• 웹 사이트가 휴대폰에 완전히 표시하고 사용할 수 있습니까? : 키패드가 쉬운가요? 편지가 너무 작습니까?
• 웹 사이트가 충분히 다운로드됩니까? (3 초 미만이어야 함) : B2B 고객은 바쁘고 웹이 천천히로드 될 때까지 기다릴 시간이 없습니다.

이 점검표를 사용하면 전반적인 문제를 볼 수 있습니다. 전문 팀의 UX 감사 과정을 보는 것과 같습니다 .

[삽화를위한 프롬프트] 아름다운 인포 그래픽 이미지. 각 주제에 따라 5 개의 메인 체크리스트 (Clarity, Navigation, Content, Lead Gen, Mobile/Speed) 요약. 그리고 옆에 진드기가 질서 정연하고 이해하기 쉽습니다.

달성했던 실제의 예 : 리드 흡입 자석이되는 것을 잊어 버린 B2B 웹 사이트를 변경하십시오.

유일한 이론은 그림을 보지 못할 것입니다. "로지 테크"(가상 이름)의 실제 사례를 들어 올리고 싶습니다. 중간 규모의 비즈니스를위한 창고 관리 회사.

원래 문제 : Logistech 웹 사이트에는 SEO 및 광고의 트래픽이 있습니다. 그러나 "데모 요청"을 누르는 데 전환율은 0.5%에 불과합니다. 영업 팀은 불평하지만 리드는 품질이 좋지 않다고 불평합니다.

감사 프로세스 : 팀은 체크리스트를 사용하여 3 가지 큰 문제를 검사하고 만납니다.

1. 헤드 라인은 통신하지 않습니다. 첫 번째 페이지는 "물류의 미래는 여기에 있습니다"라고 말합니다. 이는 멋지지만 새로운 고객은 그것이 무엇인지 이해하지 못합니다.
2. 페이지가 없습니다. 가격 : 고객이 "영업에 연락"하도록 강요하여 기본 데이터를 즉시 탐색하려는 고객이 탈출 할 수 있습니다.
3. 데모 요청 양식이 너무 길다 : 회사 이름에서 연간 소득으로 12 개의 채널을 요구합니다. 사람들이 낙담하고 중간에 채우지 못하게합니다.

편집 후 결과 :

• 헤드 라인 변경 : "SME 비즈니스를위한 주식 관리 소프트웨어는 90 일 만에 15%를 줄일 수 있습니다"(클리어, 대상 그룹에게 결과 결과 결과)
• 가격 책정 페이지 만들기 : 3 가지 수준의 패키지를 표시하고 주요 기능을 알려줍니다. 각 패키지의 명확하게
• 양식을 4 개의 채널로 자르기 : 이름, 이메일, 전화 번호 및 회사 이름 만

프레스 데모의 "전환율"을 조정 한 지 1 개월 만에 0.5%에서 2.5% (400% 증가) 및 가장 중요한 것은 더 높은 품질을 가지고 있습니다. 가격 정보를 연구했기 때문에 이것은 "추측"중지의 힘이며 UX 감사의 데이터를 사용합니다.

[삽화를위한 프롬프트] 웹 사이트의 전 및 후 페이지는 측면에있는 "로지스 테크"에 모호한 헤드 라인을 보여주고 새로운 명확한 헤드 라인 측면 가격이 없으며 전환율 그래프가 더 높은 독특한 "가격"버튼이 있습니다.

따라 가고 싶다면 무엇을 해야하는지 : 무료! B2B 웹 사이트의 템플릿 UX 감사 (즉시 사용할 수 있음)

이제 웹 사이트를 확인하고 싶습니까? 작업을보다 쉽고 체계적이며 실제 결과로 만들기 위해. Google 시트에서 "B2B에 대한 템플릿 UX 감사"를 만들어 무료로 복사 할 수 있습니다!

4 단계로 간단한 템플릿을 사용하는 방법 :

1. 사본을 만들려면 여기를 클릭하십시오. 템플릿 : 시스템을 사용하면 Google 드라이브를 유지하기 위해 Google 시트 파일 사본을 만들 수 있습니다.
2. 점검 목록을 하나씩 읽으십시오. 템플릿에는 50 개 이상의 세부 검사 프로그램 (Clarity, Navigation 등)이 있습니다.
3. 평가 및 참고 : 웹 사이트를 열고, 하나씩 비교하고, 점수 (좋은, 공정, 가난한), 검사 페이지의 "URL"을 입력하고 "권장 사항"(참고/조치)을 입력 할 준비가되어 있습니다.
4. 요약 및 우선 순위 : 모든 점검 후 "요약"페이지를보고 가장 문제가 가장 큰 부분을 찾으십시오. 그런 다음 "Easy Wins"(단순하지만 높은 충격)로 수행해야 할 일을 우선 순위를 정하십시오.

이 템플릿을 사용하면 감사가 두통에서 재미 있고 도전적인 게임으로 변경됩니다. 이는 고객 행동을 분석하기 위해 HeatMap을 사용하는 것과 같은 실질적인 행동 계획이되도록 떠 다니는 의견 (예 : "우리의 웹 사이트가 혼란스러워")을 바꾸는 도구입니다 . 그러나 직접 수행 할 수 있고 복잡한 기술 도구가 필요하지 않은 버전에서

[삽화를위한 프롬프트] 아름답고 사용하기 쉬운 Google 시트의 템플릿의 모형 이미지. 체크리스트 항목, 등급, URL, 메모 및 "무료 템플릿을 얻으려면 클릭하십시오!"

사람들이 궁금해하는 경향이있는 질문과 정해진 답변

나는 명확하고 간단한 답변으로 B2B 웹 사이트에 대한 UX 감사를 만드는 것에 대한 인기있는 질문을 수집했습니다.

Q1 : 기본 기술이나 디자인이 없습니다. 실제로 UX 감사를 직접 할 수 있습니까?

A : 확실히 100%! 체크리스트 및 템플릿은 "비즈니스 사람"을 위해 설계되었으며 "마케팅 담당자"는 UX Audit의 심장 프로그래머가 아닙니다. "고객"의 눈을 통해 웹 사이트를 살펴보면 코드가 어떻게 작동하는지 알 필요가 없습니다. "이 메뉴가 나를 혼란스럽게한다"또는 "견적 버튼을 찾을 수 없다"고 대답하십시오. 충분합니다.

Q2 : 처음으로 얼마나 걸리나요?

A : 템플릿에 따르면 기본 검사의 경우 약 2-4 시간을 방해 할 필요가없는 시간을 나누는 것이 좋습니다. 편안하게하십시오. 서두르지 마. 목표는 결함을 찾는 것입니다. 가능한 한 빨리 끝내지 말고 더 많은 시간을 줄수록 더 많은 기회를 발견 할 수 있습니다.

Q3 : 감사를 완료 한 후, 내가 해결해야 할 것을 발견했습니다. 하지만 직접 고칠 수 없습니까? 다음에 무엇을해야합니까?

A : 좋은 소식입니다! 당신은 명확한 이유와 위치 (우리의 템플릿에서)로 해결해야 할 목록이 있으며, 디자이너 나 대행사와 대화 할 수있는 최선의 "브리프"를 제공하며, "웹 사이트를 조금 더 잘 도와주십시오"라고 말하지 않을 것입니다. 그러나 "가격 책정 페이지에서 CTA 버튼의 색상을 변경하여 첫 번째 페이지에서 헤드 라인을 치료하는 데 도움이됩니다." 그것은 고용을 더 쉽게하고 시간을 절약 할 수 있습니다. UX/UI 전문가 팀이 도움을 주려고한다면 대화가 매우 매끄럽게 만들 것입니다.

Q4 : UX 감사를 얼마나 자주 만들어야합니까?

A : 1 년에 한 번 이상, 그러나 6 개월마다 또는 웹 사이트에 신제품 출시, 대규모 웹 구조 조정과 같은 큰 변화가있을 때마다 수행하는 것이 가장 좋습니다. 또는 정기적으로 감사의 이유를 알지 못하고 전환 금액이 동의하기 시작한다는 것을 알게되면 장기적으로 비즈니스를 돌보는 것입니다.

[그림을위한 프롬프트] 사람들의 이미지 이미지가 말하고 있습니다. 질문 마크 (Q) 및 램프 (a)와 함께 질문에 대한 질문과 출구를 명확하게하는 질문 응답 질문의 중간에

이해하기 쉬운 요약 + 노력하고 싶어

B2B 웹 사이트는 "홈"온라인 일뿐 만 아니라 최고의 "First -Hand Salesman"입니다. 전 세계 고객에게 24/7로 작동합니다. 그리고 "사용하기 어려운"이기 때문에이 직원이 최대 효율성으로 일하지 못하게하는 대상 고객에게 깊은 인상을주는 첫 번째 체크 포인트입니다.

"UX 감사"는 오늘날 할 수있는 가장 가치있는 투자 중 하나입니다. 그것은 무가치 한 트래픽으로 "돈을 잃는"것에서 당신이 누출을 채우고 고객의 경험을 최고로 향상시킴으로써 당신이 이미 가지고있는 트래픽에서 "돈을 버는"것에서 변화하는 것입니다.

경쟁 업체가 다시 당신을 추월 할 때까지 기다리지 마십시오. 마케팅 예산이 헛되이 유출되지 않도록하십시오. 이제 B2B 웹 사이트를 강력한 리드 프로덕션 머신으로 변경해야합니다.

즉시 시작하십시오! 템플릿 UX 감사를 다운로드 하고 오늘 웹 사이트 건강 확인을 시작하십시오!

또한 문제를 발견했지만 웹 사이트를 다음 단계로 업그레이드하는 데 도움이되는 전문가를 고치거나 필요한 방법을 확신하지 못하는 경우 팀은 전환율 최적화 및 UX/UI 디자인을 진정으로 비즈니스 결과를 생성 할 . 항상 우리와 상담하십시오!

[그림을위한 프롬프트] 강력한 마지막 이미지는 태블릿 화면에서 큰 CTA 버튼을 누르는 사람의 손을 눌렀습니다. 버튼은 배경에 "내 UX 감사 시작"을 썼습니다. 조치를 전달하면 결과가 뒤 따릅니다.

‍