전자 상거래 사업을위한 경쟁 해자 (야당 해자)를 만드는 방법.

오늘 잘 팔고 내일은 삭감 되나요? 전자 상거래 사람들이 만나고 싶지 않은 실제 문제.

이렇게 느낀 적이 있습니까? ... 당신의 제품이 좋습니다. 마케팅이 완전히 완료되었습니다. 나는 결코 쏘지 않는다. 그러나 어느 날, 비슷한 물건을 판매하는 것처럼 보이는 새로운 상점이 있지만 "인하 가격"은 당신보다 5-10% 저렴합니다. 당신과 함께 구매 한 고객은 하나씩 사라질 것입니다. 당신은 가격을 낮추려고 노력합니다. 마침내 아무도 이기지 못하는 가격 전쟁이되었습니다. 이익은 반짝이고 무서웠다. 또는 고객은 다른 상점에서 더 나은 프로를 만나기 때문에 한 번만 구매하는 것입니다. 다시는 돌아 오지 마십시오 ...

고개를 끄덕이면 전자 상거래 사업이 문제에 직면하고 있음을 보여줍니다. "지속 가능한 이점의 부족"또는 투자 세계에서 "No Moattive Moat"(경쟁적 해자)라고합니다. 해변에서 모래 성을 만드는 느낌입니다. 얼마 전, 새로운 웨이브 (경쟁사)는 쉽게 파괴되었습니다. 모든 것이 내려갑니다.

삽화를위한 프롬프트 : 그래픽 이미지, 2 개의 전자 상거래 상점 비교, 한 상점은 라이벌 라이벌과 싸우기 위해 할인 태그로 바쁘다. 다른 상점에는 고객 대기열이 행복하고 브랜드에 충성합니다.

이 시대에 전자 상거래에 "해자"가 필요한 이유는 무엇입니까?

과거에는 가격이 좋거나 저렴한 가격을 갖는 것만으로는 비즈니스에서 살아 남기에 충분할 수 있습니다. 그러나 요즘 모든 사람이 몇 번의 클릭으로 온라인 상점을 열 수있는이 전장은 완전히 바뀌 었습니다. 우리가 전쟁 가격에 갇히고 해결책을 찾을 수없는 주된 이유는 다음과 같습니다.

• 진입 장벽 : Shopify, Lazada, Shopee 또는 Tiktok Shop과 같은 플랫폼을 통해 누구나 중국에서 제품을 수입 할 수 있습니다. 또는 짧은 시간 안에 자신과 경쟁 할 자신의 브랜드를 만들어
• 제품을 쉽게 모방 할 수 있습니다 (제품은 복사하기 쉽습니다) : 제품이 아무리 좋든 상관 없습니다. 그러나 곧 비슷한 출처를 찾거나 팔아야 할 것과 같은 것을 생산하는 사람들이있을 것입니다. 당신을 항상 자르십시오.
• 경쟁은 피상적 요인에 중점을 둡니다. 대부분의 비즈니스는 "가격"과 "프로모션"에서 경쟁자가 즉시 모방하고 할 수있는 일입니다. 진정한 이점이 아닙니다.

이러한 상황은 브랜드가 취약하고 공격하기 쉽게 만듭니다. 이 기초에 대한 경쟁은 모든 사람이 같은 힘을 가진 현장에서 달리는 것과 다르지 않습니다. 마지막으로, 우리는 누군가가 더 길어진 성전에 가야합니다. 지속 가능한 비즈니스를 전혀 구축하는 방법이 아닙니다.

삽화를위한 프롬프트 : 간단한 인포 그래픽 이미지는 중간에 작은 전자 상거래 매장을 압박하는 3 가지 낮은 입력 장벽, 제품 복사, 가격 경쟁)을 보여줍니다.

"해자없이"사업을 허용한다면 어떻게 될까요? 목적지를 기다리는 재난

경쟁적인 해자가없는 전자 상거래 비즈니스 운영은 보호 갑옷없이 싸우는 것과 같습니다. 오늘날에도 여전히 잘 진행될 수 있지만 위험은 항상 축적되어 이러한 심각한 영향으로 폭발 할 준비가되어 있습니다.

• 끔찍한 이익 (여백 에로이) : 싸움을위한 유일한 방법은 가격 인하입니다. 조각 당 이익은 더 얇을 것입니다. 새로운 고객에게 촬영할 예산이 남은 이익이 거의없는 시점까지 손실이되었습니다.
• 고객 충성도 제로 : 고객은 상점이 "옵션"임을 알 수 있습니다. 그들은 더 나은 가격을 제공하는 다른 상점을 찾으면 돌아와서 다시 사야 할 이유가 없습니다. 당신의 브랜드는 결코 그들의 마음에 들어 가지 않을 것입니다.
• 상품이되기 (상품화) : 마지막으로 제품과 브랜드는 일반 제품과 다르지 않습니다. 가격으로 성전에서 시장에 가면 감정적 가치 나 유대도 없습니다. 비즈니스를 수행하는 데 가장 위험한 위치입니다
• 시장에서 사라질 위험 : 이익이 아닌 경우 고객은 충성하지 않습니다. 그리고 비즈니스가 종료해야 할 시간 문제 일뿐입니다. 그는 가격과 치열한 경쟁의 상처를 견딜 수 없었기 때문에

따라서 강력한 브랜딩은 좋은 보호 갑옷입니다. 강력한 브랜드가 차이를 만들 수있는 방법을 확인하기 위해 조직 웹 사이트에서 브랜드를 만드는 효과 에 대해 자세히 알아보십시오

그림을위한 프롬프트 : 그림은 내려가는 그래프를 보여줍니다. 점차 사라진 상점 사진과 함께 "이익 (이익) 및"충성도 충성도 "의 징후와 함께

생존 방식은 할인이 아닙니다. 비즈니스를위한 "경쟁 해자"를 구축하기 시작하십시오.

좋은 소식은 우리가 항상 가격 전쟁에서 싸울 필요는 없다는 것입니다. 보다 지속 가능한 솔루션은 경쟁 업체를 모방하기가 어렵다는 "장점"을 만들기 위해 전장을 변경하는 것입니다. Warren Buffett 과 같은 전설적인 투자자들이 출판 한 개념 인 "경쟁적인 해자"라고도합니다 . 그리고 해자는 침입자로부터 성을 막는 벽입니다.

강력하고 실제로 구축 할 수있는 전자 상거래 사업의 경우. 집중해야 할 3 가지 주요 형식이 있습니다.

1. 브랜드의 해자 (Brand Moat) : 고객이 "이러한 유형의 제품"을 "생각할 때 브랜드 이름을"생각할 때 "이름으로 튀어 나와야합니다. 그들은 구매 비용이 더 비싸다는 데 동의합니다. 브랜드가 제공하는 "신뢰" "스토리"및 "이미지"
2. 스위칭 비용의 해자 : 다른 브랜드에서 물건을 구매하기 위해 고객은 축적 된 혜택의 상실로 인해 "복잡한"또는 "가치가없는"것입니다. 또는 모든 새로운 사용법을 배우기 시작해야합니다
3. Community Moat : 브랜드를 단단히 사랑하고 유대하는 사람들 그룹을 만듭니다. 그들이 브랜드의 일원이되었고 어디에서나 움직이고 싶지 않을 때까지 여기에 제품보다 더 많은 "친구"와 "가치"가 있기 때문입니다.

집계 이론의 발명가 인 인터넷 시대에 "고객 관계"제어가 진정한 힘이라고 설명했다. 이 해자의 창조는 관계를 구축하는 핵심입니다.

삽화를위한 프롬프트 : 아름다운 인포 그래픽 이미지는 중간에 강한 성을 보여주고 3 층의 해자가 있습니다. 각 층에는 "브랜드", "스위칭 비용"및 "커뮤니티"의 표시가 있습니다.

실제의 예 : "Glossier"가 "커뮤니티"를 사용하여 아무도 전복 할 수없는 성을 만들 때.

"Glossier"의 이름 인 "해자"를 사용하는 브랜드 전자 상거래에 대해 이야기하는 경우. 미국 화장품 브랜드는 순위가 높아야합니다. Glossier는 화장품 생산으로 시작하지 않습니다. 그러나 전에 "Into the Gloss"라는 블로그부터 시작합니다!

시작 문제 : 화장품 시장은 매우 경쟁력이 있습니다. 시장에는 많은 주요 브랜드가 있습니다. 새로운 브랜드로 출산을 알리는 것은 거의 불가능합니다.

해자를 만드는 방법 : 창립자 인 Emily Weiss는 제품을 만드는 것으로 시작하지 않습니다. 그러나 블로그를 통해 "커뮤니티"를 만들어 시작했습니다. 그녀는 일상에 대해 진짜 여성을 인터뷰했습니다. 피부를 돌보고, 큰 대화를 나누고, 여성이 강한 공동체를 가질 때 여성이 실제로 원하는 것에 대한 약간의 정보를 모으고 그녀를 손에 신뢰하고 지역 사회의 사람들의 정보를 사용하여 첫 번째 제품을 개발합니다.

놀라운 결과 : Glossier는 고객이 느끼는 브랜드가됩니다. "공동 소유자"그들은 단지 립스틱을 사지 않았습니다. 그러나 실제로 이해하는 "친구"를 지원하고 있습니다. Glossier의 해자는 매우 강한 "커뮤니티 해자"입니다. 경쟁사는 화장품 공식을 복사 할 수 있습니다. 그러나 Glossier가 수년 동안 고객과 함께 만든 관계와 신뢰를 복사 할 수는 없습니다. 이것은 커뮤니티를 만드는 소프트웨어 비즈니스에만 국한되지 않는다는 분명한 예입니다. 그러나 전자 상거래 세계에서도 매우 강력합니다

삽화를위한 프롬프트 : 스토리 스타일은 글로저의 타임 라인을 보여줍니다. 그 그룹이 전 세계 애호가가있는 브랜드의 성공 이미지를 설계하고 마무리하는 데 도움이되는 제품으로 확장되었습니다.

당신의 눈입니다! 체크리스트는 전자 상거래를위한 "해자"를 만듭니다 (즉시).

여기에서 읽는 것은 아마도 해자를 만드는 것이 큰 회사 일뿐 만 아니라 모든 크기가 할 수있는 일이라는 것을 이미 알 수 있습니다. 그리고 오늘부터 시작해야합니다! 이 점검 목록을 비즈니스를위한 각 유형의 해자를 작성하기위한 지침으로 사용해보십시오.

1. 브랜드에서 해자를 구축하십시오 (브랜드 해자)

• [] "왜"를 만나십시오. 왜이 제품을 판매합니까? 뒤에 이야기는 무엇입니까? 미국 정보 페이지 또는 콘텐츠에서 전달하십시오.
• [] 브랜드의 "정체성"정의 : 고객을 생각할 때 고객이 어떻게 느끼기를 원하십니까? (재미 있고, 신뢰할 수 있고, 고급스럽고) 커뮤니케이션 톤과 이미지를 사용하여 일관성을 유지하십시오.
• [] 기억에 남는 경험을 창조하십시오 : 아름다운 포장은 심장이나 고객 서비스로 글을 쓰는 데 감사의 말을 전하기 때문에 특히주의를 기울일 수있는 많은 차이를 만들 수 있습니다.

2. 스위칭 비용으로 해자를 구축하십시오.

• [] 회원 시스템 또는 충성도 프로그램 사용 : 고객이 할인 또는 특별 상을 받기 위해 포인트를 축적하도록합니다. 다른 브랜드와 다시 수집하기 시작하면 "후회"를 느끼게됩니다.
• [] 구독 모델을 고려하십시오 : 제품이 반복적으로 구매하는 경우 (예 : 커피,식이 보조제, 가정 용품). 가입 멤버십 시스템 은 최고의 스위칭 비용입니다.
• [] 정보를 사용하여 개인화를 생성합니다 . 고객이 자신을 전혀 모르는 사람들로 이사하고 싶지 않은 고객을 더 잘 알 수 있습니다. 당사자 데이터 전략을 갖는 것은 매우 중요합니다.

3. 커뮤니티의 힘 (Community Moat)에서 해자를 건설하십시오.

• [] 만나기위한 공간을 만듭니다 : 특히 고객을 위해 Facebook 그룹, Discord Server 또는 Line OpenChat 일 수 있습니다.
• [] 그룹의 사람들을위한 특별한 콘텐츠 만들기 : 라이브 질문-응답, 제품 제작 장면 뒤에 또는 지역 사회에서만 비밀 프로모션과 같은 특별한 권한을 부여하십시오.
• 상금 콘테스트, 신제품 피드백 요청 또는 거래 이외의 채권을 만들기위한 소규모 회의와 같은 사람들이 참여할 수있는 활동을 구성합니다.

그림을위한 프롬프트 : 아름다운 체크리스트 이미지는 각 항목의 아이콘이있는 해자 (브랜드, 스위칭 비용, 커뮤니티)의 유형에 따라 3 개의 부분으로 나뉩니다.

전자 상거래 사람들이 종종 "해자"의 창조에 대해 의심하는 질문.

경쟁 해트를 만드는 것은 시간과 이해의 문제입니다. 나는 일반적인 질문을 편집했다. 자신있게 시작하는 데 도움이되는 명확하고 간단한 답변으로

작은 상점이나 새로 문을 열었습니다. 실제로 큰 해당에 해당을 만들 수 있습니까?
확실히 그리고 아마도 더 나을 것입니다! 작은 사람은 유연성이 높기 때문에 매우 구체적인 틈새 브랜드를 만들 수 있습니다. 작고 작지만 더 쉬운 커뮤니티를 만드십시오. 그리고 매우 사립 서비스를 제공하는 것은 모두 매우 어렵습니다. 마음은 "모든 사람을위한 모든 것이 되려고 노력하지는 않는다"는 것이지만, "소그룹의 사람들을위한 모든 것"은 먼저 그룹입니다.

우리가 강한 해자가 있다는 것을 보는 데 얼마나 걸립니까?
해자를 만드는 것은 3 개월 만에 마케팅 캠페인이 아니지만 장기적인 기초입니다. 6 개월 이내에 더 많은 고객이 프로모션을 사용하지 않고 반복적으로 구매하도록하는 등 6 개월 이내에 좋은 신호를 볼 수 있으며, 긍정적 인 사람들이 브랜드 (유기농 단어 입)에 대해 이야기하거나 커뮤니티를 요청하기 시작하지만 실제로 강한 해자를 요구합니다. 자신을 건설하고 증명하는 데 1-2 년이 걸릴 수 있습니다.

어떤 종류의 해자를 먼저 시작해야합니까?
가장 좋은 대답은 "비즈니스 모델에 따라"이지만 하나만 선택 해야하는 경우 브랜드가 모든 것의 기초이기 때문에 "브랜드 Moat"부터 시작하는 것이 좋습니다. 명확한 브랜드를 갖추면 커뮤니티 생성과 비용을 쉽게 전환하고 올바른 방향을 가질 수 있습니다. 종종 반복되는 제품을 판매하는 경우 스위칭 비용 (구독 등)이 다음에 흥미로울 수 있습니다. 그러나 제품에 이야기 할 이야기가 많으면 커뮤니티는 훌륭한 선택입니다.

그림을위한 프롬프트 : 이미지 아이콘, 브랜드, 커뮤니티 아이콘으로 둘러싸인 큰 물음표, 결정 및 질문을 전달하기위한 전환 비용.

결론 : 가격과의 싸움을 중지 한 다음 아무도 복사 할 수없는 "가치"를 만들기 시작했습니다.

전자 상거래 세계는 혼잡하고 치열합니다. 이것은 항상 "가장 저렴한 사람"의 입장이 아니지만, 고객의 중심에는 항상 "해자"또는 경쟁 해트를 만들기위한 시간과 자원의 헌신에 "가장 귀중한 사람"에 대한 입장이 있습니다.

브랜드 해자 , 충성도를 창출하는 비용을 전환하거나 채권을 만드는 커뮤니티 해자를 이미 보았습니다 경쟁 업체가 돈을 사용하여 밤새 구매하거나 복사 할 수없는 모든 자산입니까? 장기적으로 가장 가치있는 수익을 제공하는 투자입니다.

이익이 없을 때까지 가격을 낮추고 시작하기 시작 해야하는 날을 기다리지 마십시오. 우리가 제공 한 쉬운 체크리스트부터 시작하십시오. 즉시 할 수 있다고 생각하는 1-2 항목을 선택하십시오. 그리고 폭풍, 경쟁에 맞서고 계속 우아하게 성장할 수있는 안정된 해자를 가진 비즈니스 만

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삽화를위한 프롬프트 : 왼쪽이 끊어지기 시작하는 모래 성이되기 전에. 오른쪽은 강한 돌 성입니다. 해자가 주변에 있고 우아한 브랜드의 깃발이 있으면 깨지기 쉬운 비즈니스에서 지속 가능한 비즈니스에 이르기까지 변화를 전달합니다.

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