B2B 전자 상거래의 미래 : 트렌드 2026-2030

B2B (Business-to-Business) 세계의 세계는 예상치 못한대로 변화하고 있습니다! 영업 사무소에 의존하는 최초의 거래, 하루 종일 기다려야하는 견적, 두꺼운 Bookatal 카탈로그는 "과거"가 빨리 "가 될 것입니다. 오늘날에도 전자 상거래가 B2C (Business-to-Consumer)만을위한 것이라고 생각합니다. 나는 당신이 올해 "가장 큰"일 수 있다고 말하고 싶습니다!

이 기사에는 지루한 통계가 제공되지 않습니다. 그러나 2026-2030 년 B2B 거래의 미래로 당신을 데려 갈 것입니다. 모든 산업에서 "게임 플립"및 "빌드 우승자"에 들어올 트렌드를 탐구하십시오. 다가오는 물결을 다루기 위해 비즈니스를 준비하기 위해 "즉시 할 수있는"지침을 갖추고 있습니다. 준비가되면 B2B 전자 상거래의 미래가 우리를 기다리고있는 것을 봅시다!

인생의 실제 문제

B2B 그룹의 비즈니스 소유자 또는 구매 관리자입니까? 그렇다면 ... 당신은 아마도 이러한 상황에 익숙 할 것입니다 : 긴급 기계 부품을 주문하고 싶지만 2-3 일의 공급 업체의 견적을 기다려야하고, 제품 사양을 비교하고 싶지만 이전 웹 사이트의 정보는 충분하지 않거나 구매 팀은 매달 동일한 데이터 주문으로 시간을 낭비해야합니다. 이러한 문제는 성가신 일뿐 만 아니라 비즈니스 성장을 알지 못하는 "숨겨진 비용"과 "병목 현상"입니다.

실수가 높은 수동 주문 과정에 대한 모든 것이 빠르고 측정 될 수있는 시대에 하루 24 시간 고객에게 서비스를 제공 할 수없는 것이 가장 무서운 위험입니다. 상상해보십시오 : 경쟁 업체는 고객이 로그인하고 개인 가격을보고, 실제 주식을 확인하고, 오후 9시에 주문을 클릭 할 수있는 전자 상거래 플랫폼을 사용하기 시작했다고 상상해보십시오. 월요일 아침에 영업 사원이 컴퓨터를 열 때까지 고객의 이메일에 응답 할 때까지 기다려야합니다. 이것은 진짜 문제입니다. 그리고 그것은 당신의 시장 점유율을 조금씩 물고 있습니다.

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구매 관리자의 사진은 구매 순서 앞에 앉아 있으며 눈 옆의 전화 문서는 피로와 어색한 것을 반영합니다.

그 문제가 발생한 이유는 무엇입니까?

기존의 B2B 거래 프로세스의 주요 원인은 "예기치 않은"원인은 두 가지 중요한 요소에서 비롯됩니다. 하나는 "변경된 구매자의 행동"이고 두 번째는 "원래 기술 제한"입니다.

1. 구매자 B2B는 소비자와 같은 사람입니다. B2C : Procurement Manager는 오늘 밤 Shopee/Lazada에서 방금 주문한 사람과 같은 사람입니다. 그들은 디지털 경험 "Easy", "Fast"및 "Personalized)에 익숙합니다. 따라서 McInsey의"B2B가 B2C만큼 쉽지 않은 이유는 무엇입니까? "가 현재 B2B 구매자가 셀프 서비스가 필요하고 B2C와는 다른 가격의 투명성을 기대한다고 지적합니다.

2. 디지털 원주민은 권위가되기 위해 강화되었습니다. 인터넷 (Millennials 및 Gen Z)과 함께 성장하는 새로운 세대는 다양한 조직에서 구매할 권한이되었습니다. 이 그룹은 불필요한 전화 대화를 좋아하지 않습니다. 그들은 영업 사원에게 다시 연락하기 전에 정보를 검색하고 비교하고 온라인으로 결정하고 싶어합니다. 귀하의 웹 사이트에 눈에 정체성없이 원하는 정보가없는 경우

이러한 문제는 잘못 일하기 때문에 발생하지 않습니다. 그러나 고객의 기대치를 영원히 변화시키는 "디지털의 쓰나미"에 의해 발생했습니다. 그러므로 같은 방법을 준수하는 것은 피곤하고 해안에 도달하지 못하는 물의 조정과 같습니다.

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쉬운 인포 그래픽 이미지. 왼쪽의 양면을 베이비 붐 세대로 비교하십시오. "오래된 B2B 구매"텍스트가 포함 된 집과 팩스 전화는 모델입니다. 밀레 니얼 세대는 "새로운 B2B 구매"와 함께 스마트 폰과 노트북을 사용하고 있습니다.

남은 경우 어떤 영향을 미칩니 까?

B2B 전자 상거래는 단순히 "기회를 잃어 버린"것이 아니라 장기적으로 미래의 "위험"입니다. 결과는 예상보다 더 강렬합니다.

• 경쟁력 상실 : 디지털 세계에 적응하는 동일한 프로세스 경쟁 업체를 여전히 사용하면 더 많은 고객에게 도달하고 더 빠른 서비스를 제공하고 운영 비용을 엄청나게 줄일 수 있습니다. 그들은 당신 없이도 당신의 고객을 점차적으로 빼앗을 것입니다.
• 판매 비용 증가 : 대규모 영업 팀에 의존하여 고객 찾기에서 판매 마감까지 모든 단계를 관리하기 위해 비용이 많이 들고 확장하기가 매우 어렵습니다. 반면에, 전자 상거래 플랫폼은 휴일이없는 24/7의 영업 사원처럼 행동합니다.
• 고객 통찰력 : 전자 상거래 플랫폼의 클릭, 검색 및 주문은 매번 고객 행동을 이해하고 제품을 개발하며 시장 마케팅을보다 직접적으로 분석 할 수있는 좋은 정보입니다. 오프라인 판매로 인해 불행히도이 소중한 정보를 잃게됩니다.
• 나쁜 고객 경험 : 대기, 문서 오류 및 주문에 대한 불편 함은 인상적인 경험을 만들고 장기적으로 고객의 충성도를 파괴합니다. 우수한 UX/UI 설계는 많은 사람들이 간과하는 핵심입니다.

Forrester 의 정보는 B2B 전자 상거래 시장이 도약 할 것으로 예측합니다. 따라서 오늘날 조정하지 않으므로 매일 "더 큰"시장에서 비즈니스가 지속적으로 "더 작은"상태로 유지됩니다.

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2 개의로드 그래프는 "A (조정)"라는 하나의 막대가 다른 고객 및 돈 아이콘과 "A (조정)"(조정되지 않음)와 비교했습니다. "느리게 아이콘, 문서 및 시계로 점차 감소했습니다.

해결책이 있습니까? 그리고 어디에서 시작해야합니까?

좋은 소식은 조정을 시작하기에는 너무 늦지 않았습니다. B2B 전자 상거래로의 전환이 한 번에 수행 해야하는 모든 일은 아닙니다. 그러나 중요한 점에서 시작하여 먼저 큰 영향을 줄 수 있습니다. 다음은 미래의 열쇠 인 5 가지 주요 트렌드입니다. 2026-2030 년 B2B 전자 상거래 특별주의를 기울여야합니다.

1. 자체 주문 시스템 (셀프 서비스 포털) : 변화의 핵심은 고객이 개인 가격을 볼 수있는 플랫폼을 만들기 위해 고객에게 "힘"입니다. (개인화 가격), 제품 주식을 실시간으로 확인하고 구매 기록을보고 직접 재주문하십시오. 이것은 영업 팀의 작업량을 줄이는 것이 아닙니다. 그러나 고객에게도 훌륭한 경험을 창출합니다.
2. 마케팅 및 개인 경험 (하이퍼 개인화) : 마케팅 중지 마케팅 중지! 고객 정보를 사용하여 건설 산업의 고객과 같이 각 고객의 요구를 충족시키는 권장 사항 (제품 권장 사항), 프로모션 및 컨텐츠를 제시하는 것은 전자 상거래의 판매 및 엄청난 충성도를 높일 수 있습니다.
3. 인공 지능 (AI) 모든 단계에서 : AI는 챗봇 일뿐 만 아니라 예측 분석, 동적 가격 책정에서 최대 효율성까지 도움이 될 것입니다.
4. 복잡한 제품 프레젠테이션을위한 AR/VR 기술 : AR (Augmented Reality) 기술을 시연하기 어려운 대규모 산업 제품 또는 기계의 경우 고객은 스마트 폰을 사용하여 자체 공장 영역에서 기계를 시뮬레이션하거나 VR (가상 현실)을 사용하여 트래픽을 사용하여 산업 제품을위한 랜딩 페이지 디자인
5. 헤드리스 상업 아키텍처 : 향후 최대의 유연성을 위해 헤드리스 상업 고객이 보는 집 앞쪽 (프론트 엔드)을 분리 할 수 있습니다. 뒷마당 시스템에서 자유롭게 설계를 변경하거나 모든 뒤뜰 시스템을 해체하지 않고도 설계를 변경하거나 새로운 판매 채널 (예 : IoT, 스마트 장치)을 추가 할 수 있습니다.

가장 좋은 출발은 조직의 "준비 상태 평가"와 실제 요구를 이해하기 위해 "고객과 대화"하는 것입니다. 그런 다음 비즈니스에 가장 적합한 기술을 점차적으로 계획하고 선택하십시오.

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인포 그래픽의 이미지는 아름답고 현대적이며 각 주제에 5 가지 주요 트렌드 (셀프 서비스, 개인화, AI, AR/VR, 헤드리스)를 보여줍니다. 그리고 원에 연결된 화살표로 함께 일하는 것을 나타냅니다.

성공했던 실제의 예

전국 산업 공장을위한 기계 부품의 유통 업체 인 "Siam Industrial Parts"(이름)를 상상해보십시오. 과거에는 SIAM Industrial Parts는 30 개 이상의 영업 팀에 의존하여 고객을 만나고 전화 및 이메일을 통해 주문을받습니다. 문제는 원격 지역의 높은 영업 팀, 빈번한 오류 및 공장 고객의 비용이 충분하지 않다는 것입니다.

턴 포인트 : 새로운 세대의 경영진은 중요한 기능을 갖춘 B2B 전자 상거래 플랫폼에 투자함으로써 "혁신적인"비즈니스를 결정했습니다.

• 셀프 서비스 포털 : 각 공장 사용자/비밀번호의 고객은 시스템에 로그인하여 자신의 특별 계약 가격을보고 재고를 확인하고 즉시 주문할 수 있습니다.
• 시각적 검색 : 기술자가 "사진 찍기", 오래된 부품을 찍을 수있는 기능을 추가하면 AI 시스템은 올바른 예비 부품을 즉시 검색하고 권장합니다. 잘못된 순서의 문제를 해결하십시오
• 자동 재주문 : 시스템을 설정하여 이메일 알림을 보내고 고객이 매월 주문 해야하는 폐기물에 대한 자동 주문을 작성하십시오.

놀라운 결과 : 새로운 플랫폼을 시작한 후 1 년 이내에 결과는 다음과 같습니다.

• 온라인 판매는 모든 판매의 60%를 나타냅니다. 영업 팀이 대규모 고객을 찾고 더 많은 관계를 구축하는 데 집중할 시간이 있습니다.
• 주문 오류 감소 (주문 오류) 95%
• 주문 비용 (비용 당 비용 (비용 당 비용)은 40%로 줄어 듭니다.
• 고객 기반은 소규모 주에서 소규모 공장으로 확장 될 수 있으며 영업 사원의 수를 늘리지 않고도 200% 증가 할 수 있습니다.

이것은 B2B 전자 상거래 기술의 사용이 웹 사이트를 만드는 것이 아니라 더 효과적이고 성장하는 "새로운 비즈니스 모델 설계"라는 분명한 예입니다.

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문서의 혼란을 보여주는 흑백 측면 인 Siam Industrial Parts Company Black의 사진과 후 랩핑 된 측면이 밝은 색상이 될 때까지 전화를받은 직원이 밝은 색상이되어 더 높은 판매 그래프로 깨끗하게 보이는 전자 상거래 플랫폼을 보여줍니다.

따르고 싶다면 어떻게해야합니까? (즉시 사용할 수 있음)

사건을 읽는 것은 좋은 영감입니다. 그러나 더 중요한 일은해야 할 것입니다! B2B 전자 상거래로가는 경로를 시작하려면 즉시 적응할 수있는 5 개의 체크리스트입니다.

1. (1 단계) 이야기와 이해 : 가장 중요한 단계는 "추측을 중단"하고 "실제 고객과 대화"(최소 5-10 명)입니다. 현재 주문 프로세스에서 가장 어려운 점은 무엇입니까? 어떤 기능이 그들의 삶을 편하게 만들 수 있습니까? 이 단계에서 얻은 정보는 "보물지도"입니다.
2. (2 단계) MVP (최소 vible 제품)에서 시작 : 첫날에 모든 기능을 갖춘 플랫폼을 만들 필요는 없습니다! 가장 작은 버전부터 시작하지만 기능 만있는 전자 상거래 시스템을 만드는 등 고객의 가장 고통스러운 문제를 먼저 해결할 수 있습니다. "로그인, 가격 및 주문을 참조하십시오"는 먼저 피드백을 테스트하고 저장하는 최대 20%의 고객에 대해 "가격 및 주문을 참조하십시오".
3. (3 단계) 올바른 유연한 기술 : 복잡한 가격, 주문 및 귀하가 보유한 ERP/CRM 시스템에 연결하는 능력이있는 B2B 용으로 특별히 설계된 전자 상거래 플랫폼을 찾고 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트에는 전문가 팀이 있습니다 .
4. (4 단계) 제품 정보 준비 : 사진은 명확해야하며 설명 및 사양은 완료되어야하며 재고 정보는 정확해야합니다. "콘텐츠는 왕"은 전자 상거래 세계에서 항상 사실입니다. 좋은 제품 정보는 최고의 영업 직원입니다.
5. (5 단계) 마케팅 및 채택 계획 : 시스템이 완료되었다고 생각하지 마십시오. 고객은 스스로 사용하기 위해 무리를 지을 것입니다! 의사 소통, 가르치는 방법을 가르치고 첫 번째 단계에서 온라인으로 주문하기로 변경하는 고객을위한 특별 프로모션이있을 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼이나 구성을 옮기기로 한 결정에는 항상 신중한 마케팅 계획이 있어야합니다.

변화에는 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 오늘 첫 번째 단계의 시작은 미래에 귀하의 비즈니스가 계속 성장하고 강하게 될 것임을 보장하는 것입니다.

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쉽게 이해하기 쉽고 5 단계 (고객과의 대화, MVP 만들기, 기술 선택, 정보 준비, 마케팅)를 보여주는 미니멀리스트 체크리스트 이미지.

사람들이 궁금해하는 경향이있는 질문과 정해진 답변

디지털 전환에는 항상 질문과 우려 사항이 있습니다. B2B 비즈니스 소유자가 여기에서 가장 자주 대답 해달라고 요청한 질문을 작성했습니다.

질문 1 : 내 사업은 매우 복잡합니다. 제품을 구성해야하고 가격이 일정하지 않습니까?

답 : 물론! 이것은 Magento (Adobe Commerce), Orcommerce 또는 고급 웹 플로와 같은 플랫폼 인 Modern B2B 전자 상거래의 아름다움입니다. CPQ (Confective, Price, Quote)라는 시스템을 만들 수 있는데, 고객은 제품 사양을 스스로 사용자 정의하도록 선택할 수 있습니다. 그러면 시스템은 가격을 계산하고 견적을 자동으로 생성합니다. 사람들을 사용하는 것보다 훨씬 빠르고 정확합니다.

질문 2 : 전자 상거래를 수행하는 경우 영업 팀이 실업자 또는 반대되는 것을 두려워합니까?

답 : 이것은 일반적인 오해입니다. B2B 전자 상거래는 "영업 팀 대신"에 오지 않고 그들을 위해 "무장"하게됩니다. 일상적인 관리 시스템이 반복적으로 (예 : 원래 주문을받는), 영업 팀은 대규모 고객 관계 만들기, 복잡한 협상 또는 새로운 시장 찾기와 같이 더 중요한 일을 할 시간을 갖게됩니다. 그들의 역할은 "주문 수신기"에서 변할 것입니다. "전략 컨설턴트"입니다.

질문 3 : 투자 예산은 얼마입니까? 그만한 가치가 없을 까봐 두려워합니다

답 : 예산은 매우 다릅니다. 수십만에서 수백만에서 수백만의 바트는 비즈니스의 복잡성과 규모에 달려 있지만 "투자"로 보는 "비용"으로 보는 대신 대신에 달라집니다. 현재 직장에서 숨겨진 비용이 얼마인지 계산해 봅시다. (기회 비용, 직원의 시간, 오류와 같은) 및 전자 상거래 (예 : 판매 증가, 비용 감소)의 보상과 비교합니다. MVP의 시작 (이전 항목에서 권장)은 예산을 제어하고 전체 투자 전에 가치를 증명하는 좋은 방법입니다.

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작은 사람이 서있는 큰 아이콘 이미지 아이콘과 위의 답을 보여주는 명확한 텍스트 상자가 있습니다.

이해하기 쉬운 요약 + 노력하고 싶어

이 시점에서 B2B 전자 상거래의 미래의 미래를보기를 바랍니다. 인상적인 기술에 관한 것이 아닙니다. 그러나 향후 10 년 동안 비즈니스가 고객을 위해 비즈니스가 "연결"및 "가치 창출"의 기본 변화입니다. 우리가 이야기 한 트렌드는 셀프 서비스, 개인화, AI 또는 AR/VR입니다. "B2B 거래 프로세스를보다 쉽고 빠르며 똑똑하게 만듭니다."

"대기"와 "먼저"결정은 오늘날 안전한 선택으로 보일 수 있습니다. 그러나 세상 에서이 빠른 정지를 회전시키는 것은 뒷면과 동일합니다. 디지털 변경은 더 이상 대안이 아니지만 "생존"입니다.

나는 간단한 질문으로 결론을 내리고 싶습니다. 당신은 당신의 업계에서 변화를 일으키는 "리더"가되기를 원하는 회사가되고 싶습니까? 미래는 당신의 손에 있습니다. 이 중요한 기회가 사라지게하지 마십시오. 오늘 첫 단계를 공부하고 계획하고 시작하십시오!

강력한 전자 상거래 플랫폼으로 경쟁 업체를 발전시키기 위해 B2B 비즈니스를 변경할 준비가 되셨습니까? 전문가에게 무료로 문의하십시오! 전략을 세우고 구체적으로 비즈니스를 충족시키는 솔루션을 만들도록 도와 줄 준비가되었습니다.

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계단을 밟는 사람들의 이미지. 먼저, "오늘 시작"과 다음 단계로, "성장", "효율성", "미래"를 목적지에서 대기하고 있습니다.

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