ESG 원칙을 CRO 전략에 어떻게 적용 할 수 있습니까?

인생의 실제 문제 : Porun까지 A/B 테스트를 수행 했음에도 불구하고 왜 CRO가 TO TO를 톤해야합니까?

많은 마케팅 팀과 비즈니스 소유자는 아마도 이러한 상황에 익숙 할 것입니다 ... 우리는 전환율 최적화 (CRO)에 전념하고 있습니다. 모든 색상. 헤드 라인을 변경해보십시오. UX의 흐름을 개선하기 위해 얼마나 많은 라운드를 알지 못하고 페이지 속도가 빠릅니다. 하지만 결국 ... 전환율 번호는 어디서나 움직이지 않기 전에 완전히 침착합니다.

우리는 보이지 않는 벽처럼 느꼈습니다. 우리가 실종 된 느낌이 듭니다. "무언가"는 단순한 아름다운 디자인이나 흥미로운 제안보다 더 심오합니다. 특히 가격이나 기능보다는 브랜드의 "가치"인 것처럼 보이는 신규 고객과 의사 소통 할 때 ...이 느낌이라면 올바른 길을 찾는 것입니다. 대답은 "ESG"라는 3 자에 숨겨져있을 수 있습니다.

삽화를위한 프롬프트 : 마케팅 담당자 이미지는 컴퓨터 앞의 사원에 앉아 있습니다. 물음표 (?)과 함께 머리 위로 떠있는 것은 톤의 느낌을 전달하고 해결책을 찾을 수 없습니다.

그 문제가 발생하는 이유 : 원래 CRO가 시간에 고객의 "신뢰"를 쫓아 내면

전통적인 CRO 전략이 막 다른 골목에 도달하기 시작한 이유. 그것은 결정의 "역학"에 초점을 맞추기 때문입니다. 예를 들어, "이 색상 버튼은 더 많은 클릭을 클릭합니다"또는 "여기에 양식을 채우기가 더 쉽습니다"는 고객이 장기적으로 브랜드를 "신뢰"하고 "지원"하도록 선택할 수 있도록 "동기 부여"만 간과합니다.

모든 정보의 시대에 소비자, 특히 밀레니엄 세대와 Z 그룹은 "당신이 판매하는 것"에서만 사지는 아니지만 "당신이 무엇인지"중에서 선택했습니다. 질문 :

• 이 브랜드는 환경에 얼마나 관심이 있습니까? (환경)
• 이 브랜드는 직원과 사회를 잘 관리합니까? (사회의)
• 이 브랜드는 비즈니스 투명성을 실행하고 거버넌스가 좋은가요? (통치)

명확하고 실질적인 ESG 커뮤니케이션이 부족하면이 소비자 그룹의 눈에 브랜드가 "정체성없이"또는 "신뢰할 수없는"모습을 보입니다. 웹 사이트에 얼마나 쉬운 지에 관계없이 "구매"버튼을 누르거나 "등록"을 누를 수있는 기회를 "믿지"않으면 자연스럽게 감소합니다.

삽화를위한 프롬프트 : 양쪽의 비교 이미지 왼쪽은 A/B 테스트, 아이콘 클릭 아이콘, 깔때기 (원래 CRO)가있는 왼쪽 반구입니다. 오른쪽은 심장 모양의 아이콘이있는 오른쪽 뇌와 손을 잡고있는 사람들 (Media to Trust, ESG)입니다.

왼쪽이면 어떻게 될 것인가 : 전환 만 증가하지는 않지만 브랜드의 브랜드 손실입니다.

ESG의 힘에 대한 무지는 전환율을 "안정적"으로 만드는 것이 아니라 비즈니스의 천천히 부식입니다. 그리고 이것이 일어날 수있는 일입니다.

• 바쁘지만 여전히 귀하의 가치에 관심을 갖는 고객을 하나씩 끌어 들이고 있습니다.
• 결코 일어나지 않은 브랜드 충성도. Real : 신규 고객은 자신의 가치를 더 잘 반영하는 브랜드를 찾 자마자 "마음을 바꿀 준비가되어 있습니다. 이 문제에 대한 명확한 입장이 없습니다. "진정한 팬"이 아닌 "길 잃은 고객"만 만들 수 있습니다.
• 신규 고객 비용 (CAC)의 비용은 점점 더 많아지고 있습니다. 브랜드의 브랜드가 심오한 수준의 사람들과 연결할 수 없을 때. 주의를 끌기 위해 광고와 프로모션 모두 "더 비싼 비용"이 필요합니다. 결국 문제에 대한 해결책입니다.
• 거대한 비즈니스 기회가 없음 : Deloitte 와 같은 많은 기관의 연구에 따르면 ESG를 잘 만들어 낸 회사가 종종 재무 성과가 향상되었음을 확인합니다. 조정하지 않으므로 돈을 남기고 있습니다. 안타깝게도.

오늘 ESG를 무시하는 것은 웹 사이트 결정을 내리는 것과 같습니다. 10 년 전 모바일 친화적 인 미래는 누락되었습니다.

삽화를위한 프롬프트 : "브랜드 신뢰"라는 나무의 근본이있는 와일트 트리의 그림과 "ESG 무시"라는 표시가있는 작은 곤충은 뿌리가 장기적으로 신뢰성의 상실을 전달하는 것을 먹는 것입니다.

ESG를 CRO의 DNA와 병합하는 방법이 있습니까?

솔루션은 원래 CRO 수행을 중단하지 않고 "업그레이드"하는 것입니다. ESG의 차원입니다. "사람들이 클릭하는 방법?" "사람들이 우리를 신뢰하고 지원하고 싶어하는 방법"이라는 질문에. 그리고 이것은 즉시 할 수있는 시작입니다.

E- 환경 (환경) : "녹색"을 변환으로 변경합니다

• 유형의 지속 가능성 : "우리는 세상을 좋아합니다"라고 말하는 것이 아니라 제품 페이지에 "이 셔츠는 물 사용을 X%로 줄임으로써 생성되거나"재활용 페이지의 "재활용 포장 아이콘"을 사용하는 것과 같이 보여 주어야합니다. 지속 가능한 웹 디자인은 관심을 전달할 수있는 또 다른 것입니다.
• 탄소 발자국 : 제품 또는 서비스의 탄소 방출 정보를 보여줍니다. 이것은 엄청난 신뢰성을 만듭니다.

S -Social (Society) : "고객 기반"뿐만 아니라 "커뮤니티"창출

• 뒤에있는 사람의 이야기 : 직원을 얼마나 잘 돌보는 지 보여줍니다. 아니면 귀하의 제품은 커뮤니티를 어떻게 지원하고 있습니까? 예를 들어, "당신의 구매마다 지역 사회의 장인에게 10%의 수입을 부여합니다 ..."
• 리뷰는 사회의 소리입니다 : 리뷰 또는 평가를 소셜 사람들이 귀하의 브랜드를 받아 들인다는 "사회적 증거"로 제시합니다. 브랜드 자체의 축복만이 아닙니다

G- 거버넌스 (좋은 거버넌스) : 투명성은 신뢰의 창조 중 "가장"입니다.

• 성실한 : 명확한 가격 구조를 보여 주거나, 원료의 원점을 알리거나, 웹 사이트에 "지속 가능성에 대한 보고서"를 통해 조직 웹 사이트에서 신뢰성을 창출하십시오. 좋은 거버넌스의 핵심입니다
• 이해하기 쉬운 개인 정보 정책 : 사람들이 개인 정보에 대해 걱정하고, 투명하고, 읽기 쉬운 정책 정책을 갖고, 고객이 무엇을 할 것인지 명확하게 말하는 정책 정책을 갖는 시대에. 가장 강력한 변환 도구 중 하나입니다

그림을위한 프롬프트 : 인포 그래픽은 3 개의 명확한 부분 (E, S, G)으로 나뉩니다. 각 부분은 E : Icon + "Web Energy 감소", S : Icon, Hand -Helding + "팀의 스토리 표시"G : Icono + "투명한 정보 정책"과 같은 실행 가능한 점의 짧은 아이콘과 예제가 있습니다.

"Organico Skin", ESG 스토리를 사용한 프리미엄을 위해 평범한 피부 관리를 변경했습니다.

더 명확하게하기 위해 브랜드 스킨 케어의 이야기 인 "Organico Skin"이라는 이름을 살펴보십시오.

문제 : 유기농 피부는 고품질 유기농 제품을 판매합니다. 그러나 판매는 웹 사이트가 아름답게 보이지 않았다. 그러나 시장의 일반 스킨 케어 브랜드와 다르지 않습니다. 진정한 "차이"

솔루션 방법 (솔루션) : 가격을 낮추거나 프로모션을하는 대신 "점검"하기로 결정했습니다. ESG 중심 CRO를 사용하여 모든 신제품에 대한 통신.

• (e) 충격 카운터 : 실시간 결과를 보여주는 작은 위젯을 추가합니다.
• (s) 농부의 이야기 : 제품 이미지에서 15 초 동안 짧은 비디오를 추가하는 것은 주요 성분 인 허브를 재배하는 농부들의 이야기입니다. 그의 짧은 말로
• (g) 투명한 가격 : "가격은 얼마나 투명한 가격인가?" 클릭 할 때 100%의 가격으로 원자재, 농민 임금, 포장의 수, 회사 이익의 몇 퍼센트로 나뉘어 진 둥근 그래픽 그래픽이 보입니다.

결과 : 유기농 스킨의 전환율 페이지를 개선 한 지 3 개월 만에 "제품이 바뀌었기 때문에"스토리 "와"신뢰 "때문에 이전보다 훨씬 강력합니다. 고객은 "스킨 케어 구매"일뿐 만 아니라 자신이 믿는 것을 "지원"하며 이것이 실제 결과를 볼 수있는 CRO 전략과 ESG 통합의 힘입니다.

그림을위한 프롬프트 : 전 및 후 페이지 이미지 "Organico Skin"은 일반적인 제품 페이지입니다. 후에 위젯 "Impact Counter"및 전환율이 상승한 "투명 가격 책정"비디오를 보여줍니다.

따르고 싶다면 어떻게해야합니까? (즉시 사용할 수 있습니다) : 체크리스트, 웹 사이트를 자석으로 변경하여 ESG 케이블의 고객을 빨아 넣습니다.

이 시점까지 읽고, 아마 그것을하고 싶을 것입니다. 기다릴 필요가 없습니다. 이 체크리스트를 사용해보십시오. 웹 사이트를 즉시 확인하고 시작하십시오.

1. ESG 직책을 확인하십시오 (ESG 감사) : "우리는 환경, 사회 또는 투명성에 대한 좋은 이야기가 있습니다. 고객에게 한 번도 들리지 않았습니까?"
2. "우리에 대해 우리에 대한 정보"페이지에서 시작 : 이것은 "지속 가능성을위한 미션"또는 "우리의 약속"섹션을 브랜드의 정체성을 알리는 가장 쉬운 시점입니다.
3. 제품을 제품 페이지의 "값"으로 변경하십시오. 세계의 세계를 사용하십시오. 글을 쓰지 말고 더 나은 방법 또는 서비스 사업인지에 대한 독특하고 짧은 설명 아이콘을 사용하십시오. 웹 사이트의 ESG 보고서를 신뢰성을 구축하십시오.
4. "좋은 제품"에 대해 이야기하는 것이 아니라 "브랜드를 지원 한 좋은 느낌"에 대해 이야기하는 것에 대해 이야기하는 것이 아니라 고객의 목소리로 "S"의 힘을 확장하십시오
5. "g"가 쉽게 만드십시오 : "개인 정보 보호 정책"모양을 다시 읽으십시오. 복잡합니까? 사람들이 일반적으로 이해하고 명확하게 보여주는 언어로 소화 해보십시오.
6. 테스트 (A/B 테스트) 귀하의 텍스트 : 이것은 "100%면 T- 셔츠"와 "태국 농민을 지원하는 100% 유기 T- 셔츠"사이의 제품 페이지의 헤드 라인을 테스트하기 위해 원래 CRO를 사용하는 것입니다.

이 중 하나에서 시작하여 비즈니스에 유리한 단계를 만드는 데 큰 단계로 간주됩니다.

삽화를위한 프롬프트 : 6 개의 주요 주제가있는 체크리스트 이미지, 위의 목록에 따르면 각 항목에 쉽게 이해하고 이해하는 아이콘이 있으며 첫 번째 채널에서 올바른 마크를 선택하는 사람이 있습니다.

사람들이 궁금해하는 경향이있는 질문 (FAQ) : ESG와 CRO의 모든 문제를 해결하십시오.

질문 : 제 사업은 단지 작은 중소기업입니다. ESG를하는 것이 "오버"를 볼 것입니까? 고객이 관심을 가질까요?
답 : 아니요! 반대로, 이것은 중소기업의 "황금 기회"입니다. 대기업보다 고객과 "성실한"관계를 만들고 "가까이"할 수 있기 때문입니다. 현지 재료 선택 (사회) 또는 사무실에서 쓰레기를 줄이는 것과 같은 작은 것들에 관심이 있습니다. (환경) 진심으로 가져 오는 것은 변화를 일으키고 고객이 큰 브랜드보다 더 많은 것을 지원하기를 원하게 만드는 것입니다.

질문 : 마케팅을위한 "그린 워싱"뿐만 아니라 실제로 우리가하는 것을 믿어야 할 일은 무엇입니까?
답 : 마음은 "진정성"과 "투명성"입니다. 하지 않은 일을 말하지 마십시오. 당신이 실제로하는 작은 일로 시작하고 "증거를 보여주기"는 항상 기부하라고 말하면 해당 조직의 영수증을 표시하거나 재활용 자료를 사용하는 경우 인증서 나 소스가있을 수 있습니다. 투명성은 그린 워싱에 가장 적합한 소독제입니다.

질문 : 웹 사이트의 ESG 컨텐츠는 어디에 있어야합니까?
답 : 모든 부분에서 "침투"해야합니다! "CSR"페이지를 별도로 작성하고 끝나는 것이 아니라 다음과 같은 모든 고객 여정에 결합해야합니다.

• 홈페이지 : Hero Banner를 사용하여 주요 임무를 전달하십시오.
• 제품/서비스 페이지 : 해당 제품/서비스의 ESG 세부 정보를 직접 입력하십시오.
• 미국 정보 페이지 : 이 신념의 이야기와 기원을 말하십시오.
• 바닥 글 : 인증을받은 환경 로고 또는 사회.

질문 : ESG의 ROI를 전환율로 어떻게 측정 할 수 있습니까?
답 : 결과를 확실히 측정하십시오! 랜딩 페이지 페이지를 ESG 메시지와 비교하여 의무가없는 ESG 메시지를 비교하는 등 A/B 테스트 원칙을 사용할 수 있습니다. 구매하기 전에 얼마나 많은 사람들의 "지속 가능성"보고서가 있습니까? 또는 사회적 책임 요소가 자신의 결정에 영향을 미치는지 여부를 구매 한 후 설문 조사 고객을 만드는 것조차도. 품질과 수량의 조합은 더 명확하게 볼 수있게 해줄 것입니다. Shopify와 같은 플랫폼에 대한 CRO를 이해하면 이 원칙을 적용 할 수 있습니다.

그림을위한 프롬프트 : ESG 문자와 % 징후 (퍼센트)가있는 큰 전구 아이콘. ESG가 결과를 측정하는 전환을 만들 수 있다는 발견을 전달합니다.

요약 : ESG 중심 CRO를 사용하여 "좋은"을 "판매"로 변경해야합니다.

이 시점에서 모든 사람들이 ESG가 "해야 할 일"또는 "보고서"가 더 이상 "보낸 보고서"와 동일한 이미지를 보게되기를 바랍니다. 그러나이 시대에서 가장 강력한 전환율 중 하나입니다. 단기 거래에 중점을 둡니다. (거래) 신뢰 및 관계 관계를 구축합니다

투명성을 표현하고, 이야기를하는 이야기, 환경 및 사회 및 우수한 비즈니스 운영이 가장 강력한 "신뢰"입니다. 그리고 고객이 귀하의 브랜드에서 "믿는"경우 "구매"버튼을 누르기로 한 결정은 믿을 수 없을 정도로 쉬워 질 것입니다. Forrester 의 연구와 마찬가지로 고객 경험과 지속 가능성 사이의 강력한 연관성을 보여줍니다.

귀하의 웹 사이트는 어떻습니까? 성장한 "판매"가되어야하는 "가치"를 변경할 준비가 되셨습니까?

신뢰를 구축하고 전환율을 높일 수있는 기회를 허용하지 마십시오! 오늘 CRO 전략에 ESG 원칙을 확인하고 적용하십시오. 이것은 숫자 만 제공하지 않는 투자입니다. 그러나 고객의 마음에 강력하고 지속 가능한 브랜드를 만들고 있습니다! 전략을 세우고 실제로 행동하는 데 도움이되는 전문가가 필요한 경우 Vision X Brain Team에 문의하십시오. 우리는 당신이 선을 성공으로 바꿀 수 있도록 도와 줄 준비가되었습니다.

삽화를위한 프롬프트 : 두 손을 보여주는 강력한 이미지, 묘목의 잎에 발아 된 작은 묘목을 들고 심장 모양의 상징이 있으며 %가 함께 표시됩니다. 배경은 급등하는 그래프입니다. 성장 (CRO)으로 이어지는 투휘 관리 (ESG)

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