사용자와 SEO 모두에게 좋은 FAQ 페이지를 만드는 방법.

인생의 실제 문제

팀이 제 시간에 거의 대답하지 않을 때까지 Line, Facebook Messenger 또는 이메일을 포함하여 동일한 질문을하도록 고객에게 반복적으로 요청한 적이 있습니까? 그리고 당신은 다른 사업을하는 데 시간을 낭비합니다. [CITE : 174] [Cite_Start] 또는 고객이 귀하의 웹 사이트에서 정보를 찾지 못할 수도 있습니다. 대신 경쟁 업체로부터 답을 찾기 위해 "Google"로 가서? [CITE : 174] [CITE_START] 이것은 온라인 상점, 서비스 제공 업체 또는 블로거의 소유자 여부에 관계없이 많은 비즈니스가 직면 해야하는 "고전적인 문제"입니다 [Cite : 174]

[Cite_start]

당신은 "작은 질문"이라고 생각할 수도 있지만 실제로 이러한 문제는 고객의 구매 결정에서 "마찰"을 만듭니다! [CITE : 174] [CITE_START] 답을 찾을 수없는 고객은 "좌절"되어 웹 사이트를 닫을 수 있습니다. 또는 더 나쁜 것은 완전하고 빠른 정보를 제공하는 "경쟁사와 함께 구매"하는 것입니다 [Cite : 174] [Cite_start] 또한 이러한 반복 된 질문을 다루는 데 시간을 낭비해야합니다. 더 가치있는 비즈니스 개발 또는 판매 마감에 초점을 맞추는 대신 [Cite : 174]

삽화를위한 프롬프트 : 사용자의 이미지는 혼란스러운 웹 사이트에서 정보를 찾으려고 노력하면서 사원을 잡거나 좌절감을 나타냅니다.

그 문제가 발생한 이유는 무엇입니까?

[Cite_start]

이러한 문제의 주요 원인은 "FAQ"또는 "공통 질문"의 중요성을 "간과"합니다. [CITE : 181] [CITE_START] 많은 사람들이 FAQ 페이지가 단지 "의무 없음"이거나 오래된 질문이라고 오해합니다. 그것은 갈 곳이 없지만 실제로는 좋은 FAQ 페이지는 고객의 의심과 우리가주고 싶은 답변 사이의 "연결"입니다. 결정으로 이어지기 위해 [인용 : 181]

[Cite_start]

[Cite : 181]와 같은 많은 일반적인 문제가 있습니다.

[Cite_start]
• 체계적인 질문 부족 : 고객이 묻는 것에 대한 정보는 없습니다. 또는 반복적 인 문제를 일으키는 질문 [Cite : 181]
[Cite_start]
• 콘텐츠는 포괄적이지 않습니다. 기본적인 질문 만 있습니다. 그러나 고객이 실제로 알고 싶어하는 두 가지 질문에 대답하지 않았습니다 [Cite : 181]
[Cite_start]
• FAQ 페이지를 찾지 않음 : FAQ 페이지 링크를 어려운 액세스 위치에 배치하십시오. 또는 고객이 보도록 홍보하지 않는다 [Cite : 181]
[Cite_start]
• 대답은 길고 빡빡하지 않습니다. 고객이 읽기가 게으르고 결국 이해하지 못하게합니다. [인용 : 181]
[Cite_start]
• 현대 정보로 업데이트되지 않음 : 오래된 데이터는 대답이 현재 상황과 일치하지 않습니다 [인용 : 181]
[Cite_start]
• SEO 기술을 사용하지 마십시오 : Google에서 FAQ 페이지를 순위에 올리지 않고 새로운 트래픽을 유치 할 수 없습니다 [Cite : 181]

[Cite_start]

이것들은 당신의 FAQ 얼굴이 그대로 작동하지 않는 요소입니다. 그리고 고객이 미끄러지는 "갭"으로 판명되었습니다 [Cite : 181]

그림을위한 프롬프트 : 무질서한 웹 사이트 또는 분할 된 커뮤니케이션 채널을 보여주는 이미지는 질문 관리 시스템 부족을 전달합니다.

남은 경우 어떤 영향을 미칩니 까?

[Cite_start]

좋은 FAQ 페이지의 생성 또는 개선을 무시하면 많은 차원에서 비즈니스에 영향을 미칩니다. [인용 : 187] :

[Cite_start]
• 판매 할 수있는 기회를 잃습니다. 고객이 답을 찾을 수 없을 때는 구매에 대해 확신하지 못합니다. 정보를보다 명확하게 제공하는 경쟁사로부터 정보를 찾을 수 있습니다 [Cite : 187].
[Cite_start]
• 팀은 반복적으로 시간을 낭비해야합니다. 같은 질문에 반복적으로 대답하십시오. 팀이 더 많은 가치를 창출하는 업무에 집중할 시간이 없도록 허용합니다. [인용 : 187]
[Cite_start]
• 손상 브랜드 이미지 : 불완전한 정보를 제공하거나 정보를 찾기 어려운 웹 사이트는 고객이 귀하의 브랜드가 전문적이지 않거나 고객에게 관심을 기울이지 않는다고 느낄 수 있습니다 [인용 : 187]
[Cite_start]
• SEO는 정도가 아닙니다 : EEAT (경험, 전문 지식, 권위, 신뢰성) 에 중요성을 첨부하고 도움을줍니다. [CITE : 152] [CITE_START] 웹 사이트에 유용한 정보와 답변을 제공 할 수 없으면 사용자는 Google에 쉽게 접근 할 수 있습니다. 187]
[Cite_start]
• 고객 지원 비용이 증가하고 있습니다. 더 많은 고객에게 문의해야합니다. 고객을위한 치료 비용도 증가 할 것입니다. [인용 : 187]
[Cite_start]
• 기능 스 니펫을 첨부 할 수있는 기회를 놓치고 있습니다 . Google의 기능 스 니펫 채널에 등장 할 가능성이 높아 웹 사이트의 트래픽을 늘릴 수 있습니다. [인용 : 187]

[Cite_start]

왼쪽이라면이 작은 문제가 믿을 수 없을 정도로 비즈니스의 성장을 훼손 할 수 있음을 알 수 있습니까? [Cite : 187]

삽화를위한 프롬프트 : 전환율 그래프 감소 및 이탈률 증가 또는 고객 질문에 대답하는 데 바쁜 팀.

해결책이 있습니까? 그리고 어디에서 시작해야합니까?

[Cite_start]

좋은 소식은이 문제에 명확하고 실질적인 솔루션이 있다는 것입니다! [Cite : 193] [Cite_start] 사용자와 SEO 모두에게 좋은 FAQ 페이지 얼굴을 만드는 것은 그리 어렵지 않습니다. 올바른 원칙을 이해하고 여기서부터 시작해야한다면 : [Cite : 193]

• 1. [Cite_start] 인기있는 질문 수집 : 이것은 가장 중요한 출발점입니다! [인용 : 193]
  [Cite_start]
  • 고객 관계 팀 탐색 : 고객과 대화하는 사람들에게 고객에게 직접 고객에게 가장 자주 요구하는 것을 묻습니다. [인용 : 193]
  • 검색 콘솔에서 확인 : 사람들이 웹 사이트를 검색하고 만나는 것을 보시겠습니까? 아니면 귀하의 웹 사이트에 명확한 답변이 없다는 검색어가 있습니까?
  [Cite_start]
  • 분석을 살펴보면 : 어느 페이지가 비정상적인 바운스 율을 가지고 있는지, 콘텐츠가 충분히 명확하지 않다는 것을 나타낼 수 있습니다 [Cite : 193]
  [Cite_start]
  • 소셜 미디어에서 듣기 : 고객은 어떤 소셜 미디어 채널을 불평하거나 묻습니까? [인용 : 193]
  [Cite_start]
  • 경쟁사 탐색 : 경쟁 업체가 FAQ를 가지고있는 것이 무엇인지, 어떻게 더 나은 답변을 제공합니까? [인용 : 193]
• 2. 간결하고 유용하게 답을 작성하십시오.
  [Cite_start]
  • 쉽게 이해하기 쉬운 언어를 사용하십시오. 이해하기 쉬운 언어를 사용하십시오. 기술 용어를 너무 복잡하게 사용하지 마십시오 [인용 : 193]
  [Cite_start]
  • 직접 문제 : 답변 질문은 간접적으로 직접적으로 필요하지 않습니다 [Cite : 193]
  [Cite_start]
  • 작은 전화 간 전화 (CTA)를 넣으십시오. "더 많은 정보가 필요한 경우 당사에 문의하십시오 여기에서 모든 제품보기 "[Cite : 193]
  [Cite_start]
  • 총알 포인트 또는 번호가 매겨진 목록 사용 : 데이터를 쉽게 읽고 스캔하는 데 도움이됩니다 [Cite : 193]
• 3. Google 봇 및 사용자의 구조. 이해하다:
  [Cite_start]
  • 제목 태그 (H2, H3) 사용 : 질문을 카테고리 (H2)로 나누고 문제를 H3으로 사용하여 Google이 내용 구조를 이해하도록합니다 [Cite : 193].
  [Cite_start]
  • Schema Markup (Faqpage Schama)을 사용하십시오 . Google이 FAQ임을 이해하고 기능 스 니펫과 풍부한 결과를 추가 할 수있는 기회를 높이기 위해 (검색 결과에 대한 질문과 답변을 표시) [Cite : 193] ( Google Search Central : FAQ Schema ).
  [Cite_start]
  • 내부 링크 : 답변을 다른 페이지에 연결합니다. 추가 정보를 제공하는 페이지, 서비스 또는 -Depth 기사와 같은 귀하의 웹 사이트와 관련이 있습니다. SEO 및 UX에 영향을 미치는 정보 아키텍처 의 중요한 부분입니다
• 4. 사용하기 쉬운 UX/UI 설계 :
  [Cite_start]
  • Easy Search : 특히 많은 질문이있는 경우 FAQ 페이지에 대한 검색 표시 줄이 있어야합니다 [Cite : 193]
  [Cite_start]
  • 반응 형 디자인 : FAQ 페이지가 모든 장치에서 좋고 사용하기 쉽게 보이도록하십시오. 모바일, 태블릿 또는 데스크탑이든 [인용 : 193]
  [Cite_start]
  • 아코디언/토글 기능 : 얼굴을 너무 길게 만들지 않고 지저분 해 보이도록 숨겨진 응답 (아코디언 또는 토글)을 사용하십시오 [Cite : 193].
• 5. 정기적으로 업데이트 및 업데이트 :
  [Cite_start]
  • 고객 질문과 제품/서비스는 항상 변화하고 있습니다. 그러므로 적어도 1 년에 한 번 또는 중요한 정보가 변경되었을 때 FAQ에서 검토 및 업데이트되어야합니다 [Cite : 193]

[Cite_start]

이 5 가지 항목에서 시작하면 FAQ 페이지가 단순한 질문 페이지 이상이 될 수 있습니다. 그러나 강력한 SEO 및 변환 도구입니다 [Cite : 193]

삽화를위한 프롬프트 : 그림은 FAQ 페이지를 이해하기 쉬운 인포 그래픽으로 만드는 과정을 보여줍니다. 질문 수집에서 업데이트까지

성공했던 실제의 예

[Cite_start]

처음에는 "하나의 온라인 캠핑 장비"에 대한 이야기를 말씀 드리겠습니다. 고객이 제품 보증, 사용 방법 및 관리 팀이 자지 않고 잠을 자지 않을 때까지 반복적으로 인사하는 것과 같은 문제를 의미합니다 [인용 : 201]

[Cite_start]

원래 문제 : 웹 사이트에는 "일반적인 질문"페이지가 있지만 긴 질문 목록 일뿐입니다. 카테고리가 없습니다. 대답은 짧고 명확하지 않으며 스키마 마크 업이 없으므로 FAQ의 얼굴이 Google에서 전혀 순위가 매겨지지 않습니다. 고객은 항상 개인을 요청하기 위해 인사해야합니다. [인용 : 201]

[Cite_start]

편집 : 팀은 우리가 이야기 한 지침에 따라 모든 새로운 FAQ 페이지를 점검하기로 결정했습니다. [CITE : 201] [CITE_START] 관리자와 Google 검색 콘솔의 인기있는 질문 모음으로 시작하여 "텐트 보증"및 "침낭을 선택하는 방법"에 관한 질문은 [CITE : 201] [CITE_START] 그러므로 [CITE : 201]

• "구매", "배달", "보증", "제품 제안"과 같은 질문 분류
• 답을 철저히 작성하여 텐트를 던지는 방법과 같이 시연 해야하는 질문에 대한 삽화와 짧은 비디오를 추가하십시오.
• 각 유형의 제품에 연결된 내부 링크를 삽입하십시오. 그리고 장비 선택에 대해 약간의 블로그 기사
• 모든 질문 응답과 함께 Faqpage Schama Markup을 사용하십시오.
• 바닥 글 섹션의 FAQ 페이지와 제품 페이지 페이지에서 일부 링크를 홍보하십시오.

[Cite_start]

놀라운 결과 : FAQ 페이지 개선 후 3 개월 만에 [Cite : 201]

[Cite_start]
• FAQ 페이지로의 트래픽은 250%증가했습니다. 그리고 많은 인기있는 질문은 Google에 스 니펫을 특징으로하는 데 중독되어 사람들이 검색 결과 페이지에서 답을 볼 수 있습니다. [인용 : 201]
[Cite_start]
• 60%로 채팅하는 질문의 수 : 관리 팀은 판매 마감에 더 많은 시간을 할애 할 시간이 더 많습니다 [Cite : 201].
[Cite_start]
• 전환율은 1.5%증가했습니다. 고객이 원하는 답변을 더 빨리 가지고 있기 때문에. 결정을 더 쉽게 만듭니다 [인용 : 201]

[Cite_start]

이것은 좋은 FAQ 페이지에 투자하는 것이 실제로 실질적인 결과라는 분명한 예입니다. [인용 : 201]

삽화를위한 프롬프트 : FAQ 전 및 후 페이지는 FAQ 페이지가 좋아 보이고 구성된 모습으로 보입니다. 더 나은 결과를 보여주는 그래프로

따르고 싶다면 어떻게해야합니까? (즉시 사용할 수 있음)

[Cite_start]

FAQ 페이지를 돈 제작 도구로 변경할 준비가되었습니다. [인용 : 208]이 점검표를 따르십시오.

1 단계 : 데이터 수집 (1-2 일)

• 지원/영업 팀에 문의하십시오. 고객이 가장 자주 10-20 질문을하는 질문을하십시오.
• Czech Google 검색 콘솔 : 고객이 웹 사이트를 찾아 찾는 데 사용하는 쿼리를 시청하십시오. 그리고 아직 대답을 명확하게 찾지 못한 단어
• 직원 : 경쟁 업체의 FAQ에 아무것도없는 것을보십시오. 아니면 우리는 더 잘할 것입니다
• 웹 사이트 자체를 탐색하십시오. 어떤 페이지가 문제가 있는데, 고객이 더 많은 정보를 받어야하는 페이지는 무엇입니까?

2 단계 : 콘텐츠 구조 및 쓰기 (2-3 일)

• 그룹 질문 : 주요 범주로 수집되는 별도의 질문 (예 : 주문, 배송, 제품 사용)
• 답변 : 각 답변은 강화되고 명확하며 유용해야하며 2-3 단락을 초과해서는 안됩니다.
• 내부 링크 : 답변을 제품 페이지, 서비스 또는 기타 기사에 연결합니다. 웹 플로우가 포함 된 프로그램 SEO 와 같은 각 질문에 대해 많은 랜딩 페이지를 만드는 데 도움이 될 수 있음).
• CTA를 입력하십시오 : 고객에게 연락, 제품보기, 매뉴얼 다운로드 등 답변이 끝날 때 고객을 초대하십시오.

3 단계 : 플랫폼에서 사용자 정의 (1-2 일)

• FAQ 페이지를 작성하십시오. 페이지가 없습니다
• 제목 태그 (H2, H3) 사용 : 카테고리 H2를 정의하면 SEO의 좋은 구조에 대한 질문은 H3입니다.
• FAQPAGPAGPAGE SCHARED DATA FAQPAGE를 얼굴 코드에서 구현하십시오 (웹 플로우를 사용하는 경우 사용자 정의 코드 또는 앱이 필요할 수 있음).
• 모바일에서 테스트 : FAQ 페이지가 모든 장치에서 반응하고 사용하기 쉬운 지 확인하십시오.

4 단계 : 게시 및 검사 (연속)

• 게시 된 FAQ 페이지 : 링크를 올바르게 확인하십시오.
• 프로모션 : 바닥 글에 FAQ 페이지 링크를 입력하거나 당사 페이지 또는 기타 적합한 지점에 문의하십시오.
• 결과를 따르십시오 : Google 검색 콘솔 및 Google Analytics를 사용하십시오. FAQ 페이지의 트래픽, 이탈률 및 전환율을 참조하십시오.
• 업데이트 : 새로운 정보 나 새로운 질문이 들어올 때 컨텐츠를 정기적으로 검토하고 업데이트하십시오.

[Cite_start]

이것을 따르십시오. 결과를 확실히 볼 수 있도록 보장하십시오! [인용 : 208]

삽화 프롬프트 : 태블릿이나 컴퓨터를 터치하여 체크리스트 또는 아름다운 FAQ 페이지를 따르고 다양한 장치에서 사용하기 쉽습니다.

사람들이 궁금해하는 경향이있는 질문과 정해진 답변

따라서 FAQ 페이지를 만드는 것에 대해 더 자신감이 있습니다. 이것은 일반적인 질문입니다. 실제 경험의 명확한 답변으로 :

Q1 : FAQ는 얼마나 많은 질문을해야합니까?

[Cite_start]

A : 고정 된 금액이 없습니다! [Cite : 215] [Cite_start]는 중요한 것이 질문과 답변의 "품질"입니다. 수량이 아님 [Cite : 215] [Cite_start] 10-20으로 시작합니다. 가장 일반적인 질문은 먼저 새로운 질문이있을 때 점차 추가되었습니다. [Cite_start] 각 질문이 너무 길고 유용하지 않아야합니다. [인용 : 215]

Q2 : 모든 페이지에 스키마 마크 업을 사용해야합니까?

[Cite_start]

A : 한 페이지에 많은 질문 답변을 수집하는 FAQ 페이지가있는 경우 FAQPAGE 스키마 마크 업을 사용하는 것이 매우 유용합니다. [Cite : 215] [Cite_start] Google이 콘텐츠 구조를 이해하는 데 도움이되기 때문에. 그리고 풍부한 스 니펫 (예 : 검색 결과에 따라 확장 된 질문 응답)의 형태로 표시 할 수있는 기회가있어 클릭 수치 (CTR)를 증가시킬 수 있습니다 [Cite : 215] [Cite_Start]. 몇 가지 질문이 있고 제품이나 서비스에 답변 된 경우 Schema Markup은 FAQ 페이지를 갖는 것만 큼 필요하지 않을 수 있습니다. [인용 : 215] 더 나은 결과를 얻기 위해 UX/UI 설계에 관심이 있다면 UX/UI 디자인을보십시오.

Q3 : FAQ 페이지가 "좋은"사실을 어떻게 알 수 있습니까?

[Cite_start]

A : 이와 같은 2-3의 통지 [인용 : 215] :

[Cite_start]
• 트래픽 증가 : 특히 유기적 검색에서 [인용 : 215]
[Cite_start]
• 사용자가 페이지에있을 때 (거주 시간) 증가 : 콘텐츠를 읽는다는 것을 보여줍니다 [Cite : 215].
[Cite_start]
• Bookce 요율은 감소합니다. 고객은 만나고 싶은 정보를 찾습니다. 웹 사이트를 닫지 마십시오. [인용 : 215]
[Cite_start]
• 콘택트 채널에 들어온 반복적 인 질문의 수는 감소했습니다. 이것은 가장 명백한 지표입니다! [인용 : 215]

[Cite_start]

Google 웹 로그 분석 및 Google 검색 콘솔을 사용하여 다음 결과를 정기적으로 따르십시오. [인용 : 215]

Q4 : FAQ 페이지가 웹 사이트의 EEAT에 어떤 영향을 미칩니 까?

[Cite_start]

A : 큰 효과가 있습니다! [CITE : 215] [CITE_START] FAQ 페이지가 귀하가 해당 주제에 대한 "전문 지식"(전문가) 및 "권위 성"(신뢰성)을 가지고있는 올바른 정보와 표지를 제공하는 페이지 [CITE : 215] [CITE_START]가 좋은 경험 (경험)을 가지고 있고 브랜드가 신뢰할 수 있다고 생각할 때. (신뢰성) Google은 귀하의 웹 사이트가 품질 소스임을 알게 될 것입니다. SEO 등급도 홍보하는 데 도움이됩니다. [인용 : 215]

삽화를위한 프롬프트 : 친절하고 명확하게 답변 된 질문 인 Q & A 아이콘 이미지. 또는 채팅과 이해를하는 사람들

이해하기 쉬운 요약 + 노력하고 싶어

[Cite_start]

"FAQ"는 단순한 질문 일뿐 만 아니라 "신뢰 창출", "팀워크 감소"및 "Cite : 223] [Cite_Start]에서"판매 증가 "에서 강력한"비밀 "도구라는 것을 기억하십시오. 좋은 FAQ 페이지를 만드는 것은 가치있는 투자입니다. 고객이 신속하게 답변을 얻는 데 도움이되므로 귀하와 거래를 할 수 있다고 확신합니다. 또한 SEO 웹 사이트에도 매우 유익합니다. [인용 : 223] [Cite_start]. 고객이 더 많은 답변을 찾을 수 있습니다. 그들이 "클릭"및 "구매"할 수있는 기회는 더 높은 것입니다 [인용 : 223].

[Cite_start]

당신이 변화 할 시간입니다. "비즈니스 기회"가되기 위해 "반복 질문"을 반복하고 "Money Maite"가되기 위해 간과되는 "FAQ 페이지"를 변경하십시오! [인용 : 224] 기다리지 마십시오! [Cite_start] 오늘 돌아가서 FAQ 페이지를 탐색하거나 제작을 시작할 수없는 경우. [CITE : 224] [Cite_start] 간과 된 작은 시점에 투자하면 비즈니스에 큰 결과가 나올 것이라고 믿습니다! [인용 : 224]

FAQ 페이지를 만들거나 웹 사이트 UX/UI를 개선하기 위해 전문가의 조언이 필요한 경우. 판매가 급증 할 때까지 "고객에게 응답"및 "Google처럼"! 기다리지 마세요! 전문가에게 무료로 문의하려면 여기를 클릭하십시오! 의무가 없습니다! 우리는 지속 가능하게 성장할 비즈니스 파트너가 될 준비가되었습니다!

그림을위한 프롬프트 : FAQ 페이지에서 답을 찾은 후 사용자 이미지가 웃고 만족 스럽습니다.

‍