SaaS의 "제품 주도 성장"전략 피어싱 : 웹 사이트를 최고의 셀로 사용하십시오.

"우리 웹 사이트는 좋아 보이지만 고객은 왜 신청을 거부합니까?" 제품 주도 성장 전략을 사용하지 않은 SaaS 문제.

SaaS (Software-as-A-Service) 비즈니스를 수행하는 설립자 또는 팀의 경우). 이런 식으로 느낀 적이 있습니까? 당신은 사람들을 웹 사이트에 끌어 들이기 위해 마케팅 예산을 전담했습니다. 셀 전화 팀을 구성하여 제품 (데모)은 무료가 아닙니다. 결국 ... "방문자"에서 "실제 지원자"(가입 속도)로 낮은 점토 및 낮은 점토로 변경되는 변화. 많은 고객이 들어 와서 떠납니다. "우리는 무엇을 잘못합니까?"라는 질문 만 남기고 있습니다. 또는 고객이 데모를 요청하는 고객은 더 고통 스럽지만 입찰이 조용하면 구름으로 사라집니다. 판매주기는 연장되어 보이지 않는 비용으로 가득합니다. 이것이 당신이 직면 한 상황이라면 당신이 혼자가 아닙니다. 그리고이 큰 문제는 제품과 관련이 없지만 제품을 고객에게 제시하는 "방법"에있을 수 있습니다.

그림을위한 프롬프트 : 그래픽은 이전 판매 모델 (판매 주도)을 비교하며, 사용자가 즉시 제품에 액세스 할 수있는 제품 주도 모델과 복잡한 단계가 많이 있습니다. 판매 주도 측면의 과민성을 보여주고 제품 주도 측면에서 매끄럽게 보여줍니다.

고객이 원하는 시대에 "구매하기 전에 시도한"오래된 전략이 "그렇지 않은 이유"

주로 셀 팀에 의존 해야하는 전통적인 성장 전략 (판매 주도 성장)이 SaaS 비즈니스에 효과적이지는 않습니다. 현재 "구매자 행동"이 완전히 바뀌었기 때문입니다. 과거에는 고객이 선택의 여지가 없습니다. 소프트웨어를 아는 것은 셀 이야기를 통과해야합니다. 프레젠테이션 문서를보고 제품 데모를 기다리고 있지만 이제 구매자는 정보에 쉽게 액세스 할 수있는 전 세계에 있으며 의사 결정 프로세스를 "제어"하고자합니다. 문제를 해결하는 데 실제로 도움이되는지 확인하기 위해 "터치"및 "실험"을 원합니다. 고객과 장기 형태의 제품 사이에 벽을 만듭니다. 또는 항상 셀과 대화를 강요하는 것은 "당신은 여전히 우리 제품을 직접 시도해 볼 수있는 제품을 믿지 않는다"는 간접 고객과 같습니다. OpenView Venture Partners 에서 게임을 완전히 전환하기위한 제품 주도 성장 (PLG) 전략을 만드는 요점입니다 . PLG 모델을 사용하는 회사는 더 빠르고 효율적으로 성장할 수 있다고 지적합니다.

삽화를위한 프롬프트 : Infovic은 현재 소프트웨어 구매자의 여정을 보여줍니다. 그들이 온라인으로 검색하고 있음을 강조하고 리뷰를 읽고 스스로 제품을 시도하고 싶습니다. 영업 부서에 연락하기로 결정하기 전에

웹이 단지 "온라인 브로셔"가되도록 허용한다면 SaaS 비즈니스는 어떻게 될까요?

소비자 행동 변경을 무시하고 여전히 아름다운 정보를 가진 "온라인 카탈로그"로 웹 사이트에 첨부하지만 사용자는 상호 작용하거나 제품을 전혀 시도 할 수 없습니다.

• 고객 인수 비용 (CAC)이 상승하고 있습니다. 더 큰 셀 팀을 고용해야합니다. 길고 비효율적 인 판매 프로세스를 통해 고객을 "추진"하기 위해 광고 예산을 늘려야합니다.
• 고객 요금은 매우 중단됩니다. 고객이 제품의 실제 가치를 "터치"하지 않고 구매하기로 결정할 때. 그들은 진실을 기대하는 경향이 있습니다. 그리고 사용중인 작은 문제가 발생하면 사용을 중단하고 즉시 떠날 준비가되었습니다.
• 오랫동안 판매주기와 추측하기 어려운 : 판매는 여러 단계를 거쳐야합니다. 고객 찾기 (LEAD) 평가 (자격) 탈퇴, 엄청난 시간과 에너지가 필요한 마감 거래에 이르기까지
• PLG를 사용하는 단점 : 경쟁 업체를 데모하려고하는 동안 경쟁 업체는 "사랑에 빠진"새로운 사용자를 얻을 수 있습니다. 그들의 제품은 Freeemium 또는 무료 시험 모델을 통과하여 나중에 성장하고 결국 시장 점유율을 잃게됩니다. 성장을 위해 SaaS 웹 사이트를 만드는 방법을보고 싶다면 기사의 길을 살펴보십시오. 이 성장을위한 스타트 업 SaaS를위한 웹 사이트 만들기 .

삽화를위한 프롬프트 : 2 개의 트렌드 라인을 보여주는 그래프, 한 줄은 CAC 비용이 더 높은 판매 주도 회사에 속합니다. 그리고 끊임없는 성장과 다른 라인은 CAC가 낮고 성장하는 PLG 회사에 속합니다.

제품 주도 성장으로 게임을 바꾸십시오 : 24 시간 직장에서 웹 사이트를 "천재 셀"으로 변경하십시오.

이 문제의 해결책은 모든 관점과 전략을 바꾸는 것입니다. 소위 "제품 주도 성장"또는 PLG에 오십시오. 그 마음은 "제품의 사용은 새로운 고객을 찾는 주요 도구이며, 고객이 구매를하고 고객을 유지하고"고객을 유지 관리 "및"센터 "는 ** 웹 사이트 **입니다.

웹 사이트 대신에 정보를 제공하여 사용자가 제품의 "실험"및 "가치"를 최대한 빨리 "경험"으로 변경해야합니다. 어디서부터 시작해야합니까? 이것은 집중 해야하는 주요 축입니다.

• "시작"마찰이없는 가입 : 가능한 한 짧은 응용 프로그램 절차를 줄입니다. 불필요한 정보를 묻지 마십시오. 사용자가 몇 번의 클릭으로 제품에 액세스 할 수 있도록합니다.
• 가능한 한 빨리 "AHA! Moment"를 제공하십시오 (빠른 시간 값) : 사용자가 주요 기능을 발견하고 제품이 처음 몇 분 안에 어떻게 도움이되는지 이해하기 위해 좋은 온보드를 설계하십시오.
• 프리미엄 또는 무료 평가판 모델 사용 : 사용자를위한 기회는 사용자가 실제로받은 가치를 통해 제품이 "스스로 판매"할 수 있도록 "구매하기 전에 시도하십시오".
• "도움말"이 "판매"가 아닌 콘텐츠를 만듭니다. 다양한 문제를 해결하기 위해 지식 및 교육 제품을 제공하는 리소스 센터, 블로그 또는 지식 기반을 만듭니다. 신뢰성을 높이고 양질의 사용자를 유치하는 데 도움이됩니다

PLG 전략에 대한 깊은 이해가 중요합니다. 제품 과 같은 주요 정보 출처에서 더 많은 공부하여 전반적인 전략을 확인하십시오.

삽화를위한 프롬프트 : Dai Gram은 Fricionless 가입, 대화식 데모, 셀프 서비스 온 보딩 및 제품 중간에 연결된 Rsource 허브를 포함하여 제품 주도 성장 웹 사이트의 주요 구성 요소를 보여줍니다.

진짜 PLG : "Calendly", 지루한 약속 웹 사이트를 사용하여 10 억 비즈니스가되는 방법은 무엇입니까?

웹 사이트를 통해 제품 주도 성장 전략을 완벽하게 사용하는 SaaS 샘플에 대해 이야기하는 경우 "Calendly"라는 이름이 먼저 있어야합니다. 모든 사람이 직면 한 문제는 "회의 시간을 만나는 데 어려움"이라는 문제를 캘리트로 해결하고 이메일을 보내고 여러 번 요청해야합니다.

BANG 전에 : 캘린트가 오래된 모델을 사용한다면 "우리는 회의를 충족시키는 데 도움이되는 소프트웨어가 있습니다." 아무도 그림을 쉽게보고 가치를 이해할 수 없습니다.

사용 된 PLG 전략 : 그러나 열정이하는 일은 웹 사이트를 "도구"로 변경하여 문제를 즉시 해결하는 것입니다. 첫 번째 페이지는 명확하며 사용자가 적용 할 때 "무료로 시작"하는 유일한 호출은 "무료로 시작"하는 것입니다. (Google/Microsoft Calendar와 연결하는 데 시간이 걸리지 않습니다). 그들은 자신의 약속을 위해 얼굴을 만들고 즉시 다른 사람들에게 링크를 보낼 수 있습니다. "AHA! Moment"는 사용자가 누군가가 자신의 일정에 자동으로 회의 대기열을 예약 한 것을 보았을 때 발생했습니다. 그가 아무것도 할 필요없이!

결과 : 사용자가 다른 사람에게 링크를 보낼 때마다 수신기는 Calendly의 단순하고 새로운 사용자가 되었기 때문에 Calendly Products "Selw"및 바이러스 성장. 마지막으로, 이것은 첫 번째 단계에서 대형 세포 팀에 의존하지 않고도 균형을 잡는 도약을 만듭니다. 훌륭한 위한 UX 디자인의 힘입니다

삽화를위한 프롬프트 : 웹 페이지에서 캘린트 여행 화면 모델을, 한 번의 클릭으로 무료로 신청하고, 자신의 예약 페이지를 설정하고, 자동 일정에서 약속을보고 사용자의 "인상적인"표현을 보여줍니다.

SaaS 웹 사이트를 "망고 번호"로 만들고 싶습니다. 무엇을해야합니까? (즉시 사용할 수있는 체크리스트)

SaaS 웹 사이트를 제품 주도 마케팅 시스템으로 변경할 준비가 되셨습니까? 이것은 즉시 확인하고 조정하는 데 사용할 수있는 점검 목록입니다.

1. 첫 번째 페이지 (홈페이지)를 명확하게하십시오. 헤드 라인은 사용자가받을 "값"을 전달해야합니다. "특징"이라는 말은 아닙니다. CTA (Call-to-Action)는 "영업 부서에 문의하지 않고"가 아니라 "시험"으로 이어져야합니다.
2. 응용 프로그램 프로세스 (가입) 원활하게 만들기 : 모든 불필요한 전화를 잘라내어 Google/Microsoft/LinkedIn을 통해 적용 할 수 있도록 단계를 줄이려면 애플리케이션을 향상시키는 SAAS 웹 사이트 기능
3. "와우"의 첫 번째 경험을 설계하십시오 : 짧은 제품 투어 또는 환영 점검표를 만들어 새로운 사용자를 가능한 빨리 "AHA! Moment"로 안내하십시오. 제품에서 길을 잃지 않도록하십시오.
4. 투명한 가격 책정 페이지를 만들고 이해하기 쉬운 디자인 가격 페이지를
5. 셀프 서비스 지원 : 사용자가 스스로 답변을 검색 할 수 있도록 포괄적 인 도움말 센터 또는 지식 기반 (지식 기반)을 구축하십시오. 팀을 줄이고 지원하며 좋은 경험을 창출하는 데 도움이됩니다.
6. 제로 파티 데이터를 사용하여 사용자를 이해하기 위해 : 온 보딩 프로세스 중에, 더 많은 경험을 발표하기 위해 사용자의 목표 (예 : "어떤 위치에서 작업합니까?"와 같은 사용자의 목표를 이해하기 위해 1-2 짧은 질문을 할 수 있습니다. 제로 파티 데이터 마케팅 에 대해 자세히 알아보십시오

제품 주도 성장 전략을 깊이 이해하는 SaaS 웹 사이트 개발 전문가가 필요한 경우

삽화 프롬프트 : 아름다운 체크리스트 이미지. 6 단계 요약 SaaS 웹 사이트를 각 아이콘과 함께 제품이있는 성장으로 변경합니다.

Saas 사람들이 제품 주도 성장에 대해 의심하는 질문 (및 가장 명확한 답변)

Q1 : 제품 시드 성장 전략이 모든 유형의 SaaS에 적합합니까?
A : PLG는 사용자가 배우고 가치를 볼 수있는 제품에 가장 적합하며 매우 빠르며 (빠른 값 시간) 사용자 기반이 넓지 만 매우 복잡한 SaaS의 경우 복잡한 설정이 있어야하거나 가격이 매우 높습니다 (예 : 대규모 조직의 소프트웨어). PLG를 사용하여 예비 고객을 찾는 혼합 전략 (하이브리드)이 필요할 수 있습니다. 셀 팀이 높은 비용을 지불 할 가능성이 높은 조직 고객을 돌볼 수 있도록 허용합니다.

Q2 : PLG로 전환하는 경우 셀 팀은 어떻게해야합니까?
A : 그들의 역할이 바뀔 것입니다. 마케팅 팀은 "제품 마케팅"에 더 집중할 것입니다. "제품 마케팅"은 사람들을 끌어들이는 컨텐츠와 캠페인을 만드는 것입니다. "제품을 사용해보십시오". 셀 팀은 "판매자"에서 "컨설턴트"로 변경됩니다. 제품 사용 정보를 사용하여 무료 평가판/프리 에미움을 사용하는 고객을 돕습니다. 심각하고 업그레이드 될 가능성이 높습니다 (PQLS (Product -Qualified Leads).

Q3 : PLG 전략의 성공을 어떻게 측정 할 수 있습니까?
A : 지표 (메트릭)는 원본에서 변경하는 데 중요합니다. 리드 수를 보는 대신 다음을 볼 것입니다.

• 활성화율 : 주요 기능을 사용하기 시작하는 지원자의 비율 (AHA! Moment)
• TTV (Time-to-Value) : 새로운 사용자가 제품의 주요 가치를 발견하는 데 사용하는 시간.
• 유료 전환 : 무료 사용자의 변화율은 지출 사용자입니다.
• 확장 수익 : 더 많은 기능을 업그레이드하거나 구매하는 기존 고객의 수입 증가

Q4 : PLG의 UX/UI 설계는 얼마나 중요합니까?
A : 매우 중요합니다! 제품이 "판매"를 행동해야 할 때 사용자의 경험 (UX)과 Look (UI)는 사용자가 처음 5 분 동안 "계속"또는 " UX/UI 디자인 전문가를 이 경로에 걸어 갈 수있는 가장 가치있는 투자 중 하나입니다.

그림을위한 프롬프트 : 4-5 아이콘, 제품 아이콘 및 잘못된 마크, 셀 팀의 아이콘 및 마케팅과 같은 각 질문의 대표자, 함께 표시된 그래프 아이콘 및 브러시 모양의 아이콘 및 마우스 디자인.

이제 성장 잠금을 해제 할 때입니다. "제품"을 최대한 활용할 수 있습니다.

이 시점에서, 나는 당신이 제품 주도 성장 전략이 오는 "트렌드"일뿐 만 아니라 디지털 시대에 구매자의 행동을 충족시키는 것은 SaaS 사업의 "진화"라는 것을 분명히 알 수 있다고 생각합니다. "온라인 브로셔"에서 웹 사이트를 고객이 제품의 가치를 스스로 경험할 수있는 문을 열어주는 "천재 셀맨"으로 변경합니다. 도약 성장을 잠금 해제하고 비용을 줄이며 장기적으로 브랜드에 대한 충성도가 높은 고객 기반을 창출하는 데 중요한 열쇠입니다.

귀하의 웹 사이트가 단지 방법이되지 않도록하십시오. "할 시간"입니다. 웹 사이트를 단계별로 검토하고 개선하기 위해 준 점검 목록을 가져 오십시오. 오늘날의 작은 변화는 미래의 비즈니스에 영향을 줄 수 있습니다.

SaaS 웹 사이트를 한 수준의 성장을 만들기위한 도구로 변경할 준비가 되셨습니까? SaaS 및 UX/UI 웹 사이트 전문가와 무료로 문의하십시오! 우리는 당신이 전략을 세우고 고객이 "클릭"및 "사랑"을 만들 수있는 경험을 만들도록 도와 줄 준비가되었습니다. 처음부터 제품

삽화를위한 프롬프트 : 하늘로 급상승하는 Saas Tot (Saas Tot)에 영감을 준 최종 이미지. "제품"과 "웹 사이트"로 연료를 사용하는 강력한 로켓 출시 기반입니다.

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