사례 연구 : SaaS 스타트 업 웹 사이트를 어떻게 구성합니까?

인생의 실제 문제 : 멋진 SaaS 웹 사이트가 있지만 왜 아무도 가입하지 않았습니까?

설립자 또는 SaaS 스타트 업 시장의 경우, 모든 사람은 물리적, 통찰력을 바치는 것보다 더 아프게되어 "좋은"것으로 여겨지는 제품을 만듭니다. 아름다운 현대 디자인 웹 사이트가 있습니다. 그러나 시작한 후 ... 새로운 사용자 그래프 (가입)가 마치 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 "진정"이라는 것을 발견했습니다.

이 상황에 직면 할 수 있습니다. 누군가가 SEO를 촬영하거나 SEO를 수행하여 웹 사이트에 액세스 할 수 있지만 "보러 오십시오"와 "클릭하려면 클릭하십시오". 수치율이 높고 방문자의 변화율은 낮습니다. 내려진 마케팅 예산은 모래에 물을 붓는 것과 같았습니다. 이것은 많은 SaaS 비즈니스에서 사실 인 악몽 이며이 사건의 시작입니다.

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그 문제는 이유 : "사용자"를 위해 만들어지지 않은 "아름다운"웹 트랩

이 문제는 제품으로 인해 발생하지 않습니다. 또는 팀은 좋지 않지만 종종 "사용자가 원하는"이 원하는 것과 "원하는"사이의 "갭"으로 인해 다음과 같은 주요 원인에서 나옵니다.

• 가치 제안은 불분명합니다. 사용자는 웹 사이트에 입력했지만 처음 5 초 안에 여전히 "혼란 스러웠습니다", "어떤 종류의 제품이 나를 해결하는 데 도움이됩니까?" 또는 "왜 다른 것을 선택해야합니까?" 우아한 메시지이지만 진정한 가치는 아닙니다. 의사 소통의 재난입니다
• 사용자 여정은 마찰로 가득 차 있습니다. 등록 프로세스가 너무 복잡하고, CTA (Call-to-Action) 버튼이 숨겨 지거나 숨겨져 있으며 배경을 찾거나 흐리게 할 수 없으며 필요한 것보다 더 많이 작성 해야하는 형태입니다. 이 모든 것은 사용자가 목표에 도달 할 수없는 "벽"입니다.
• 신뢰 신호 부족 : 실제 사용자 검토 없음, 사례 연구 없음, 서비스를 사용한 고객 없음 새 사용자가 "자신감이없고"느끼고 "감히 정보 나 신용 카드를 남기지 않도록"

SaaS를 만들기위한 지침을 이해해야하기 때문에 비즈니스를위한 "도구"가 아닌 사각 지대는 이 문제를 해결하는 데 중요한 첫 단계입니다.

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왼쪽이라면 어떤 영향을 미칩니 까? : 스타트 업이 만나고 싶지 않은 재난 회로.

전환율이 낮은 것은 "매력적이지 않은 숫자"에 관한 것이 아니라 장기적으로 회사 전체에 영향을 미치는 "하향 나선형"의 시작입니다.

• 높은 고객 확보 비용 -CAC : 전환율이 낮은 경우 더 많은 마케팅 예산을 사용하여 1 명의 고객을 확보해야하며, 이는 회사의 수익과 활주로를 계속 먹을 것입니다.
• 제품 개발에 대한 정보가 충분하지 않은 경우 : 아무도 등록되지 않으면 실제 사용자로부터 시장을 더 많이 충족시키기 위해 제품을 개선하고 개발할 수있는 피드백이 없습니다.
• 팀은 낙담합니다. 아이템 생성을 전념했지만 구체적인 결과를 보지 못하고 피곤함을 느끼고 결국 자신감을 잃은 팀.
• 경쟁사를 추월 할 수있는 기회를 제공하십시오. 고객을 더 잘 이해하고 시장 점유율을 위해 더 나은 웹 사이트를 보유한 중독 된 경쟁자이지만.

결국,이 문제가 해결되지 않으면 스타트 업에 가장 위험한 지점으로 이어질 수 있습니다. 그것은 진정한 제품 시장을 찾기 전에 "자본이 부족한"것입니다.

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해결책이 있습니까? 시작해야 할 곳 : CRO 및 UX 강력한 파트너를 알아라

이 회로의 솔루션은 실제 정보를 통해 "사용자 이해"로서 "사용자 추측"에서 초점을 변경하는 것입니다.이 스토리에서 가장 강력한 무기는 전환율 최적화 (CRO) 및 사용자 경험 (UX) .

간단히 말해 : :

• UX (사용자 경험) : 사용자가 웹 사이트에서 "쉬운" "편리한"및 "행복"을 느낄 수있는 모든 "경험"디자인입니다. 장애물이없는 부드러운 길을 만드는 것입니다.
• CRO (전환율 최적화) : 데이터 (분석)를 사용하는 "과학 프로세스"와 사용자의 피드백을 사용하여 사각 지대를 찾아 웹 사이트를 지속적으로 개선하기 위해 웹 사이트를 가정합니다. 우리가 설정 한 목표를 충족하는 사람들의 비율을 높이려면 (예 : Press Up)

그리고 어디에서 시작해야합니까?

1. 감사 및 연구 : Google Analytics와 같은 사용 가능한 데이터 분석부터 시작하여 어떤 사람들이 가장 많이 떠나는 지 확인하고 Hotjar 또는 Clarity를 ​​사용하여 사람들이 클릭하는 HeatMap 및 Session Recordings를 볼 수 있습니다. 연기하는 방법 또는 어디서나
2. 가설 : "CTA 버튼의 텍스트를 더 명확하게 변경하면 클릭 속도를 20%증가시켜야한다"와 같은 정보를 가져옵니다.
3. 구현 및 테스트 : 변경 사항이 실제로 개선되었는지 여부를 체계적으로 측정하기 위해 가설 및 테스트 (예 : A/B 테스트) 구현

이 과정은 단일 완료가 아닙니다. 그러나 다른 사례를보고 싶어하는 사람이라면 누구나 웹 사이트를 개선하기 위해 계속 반복하는 회로입니다. CXL은 SAAS에 대한 많은 사례 연구를하는 좋은 학습 소스이며 ,이 프로세스를 관리하는 데 도움이되는 전문가가 필요한 경우 전문가의 전환율 최적화 서비스입니다. 시간을 절약하고 빠르게 결과를 창출하는 데 도움이되는 또 다른 옵션입니다.

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달성했던 실제의 예 : 사례 연구. SaaS "AppSynth.ai"웹 사이트를 형성하십시오. 500% 성장합니다.

이 사례를 명확하게보기 위해 자동 마케팅을위한 제품이있는 SaaS 스타트 업인 "AppSynth.ai"(가정)에 대한 사례 연구를 제기하고 싶습니다. 그들은 고전적인 문제를 겪었습니다. "웹 사이트는 아름답지만 신청자는 없습니다"

개선 전 조건 ( "이전") :

• 가입 : 한 달에 평균 50 명 미만.
• 전환율 : 약 0.8%
• 감지 된 문제 : 첫 번째 페이지는 "왜 우리를 사용 하는가", CTA 버튼은 "제출"만 썼는데, 이는 매력적이지 않은 "제출"과 8 채널의 등록 양식으로 사람들이 낙담하고 닫히게합니다.

cro + ux ( "프로세스") :

1. 분석 및 연구 : 세션 기록을 분석하고 대부분의 사용자가 가격 책정 페이지로 미끄러 져 앞뒤로 전환하는 것을 발견합니다. 특징은 그들이 "비교"이고 진정한 가치를 "이해하지 못한다"는 것을 보여줍니다.
2. 영웅 섹션을 점검하십시오. 헤드 라인을 선명하고 명확하게 변경하십시오. 원래의 "The Future of Reporting"에서 "고객이 5 분 안에 고객이 WOW!를 부를 수있는 마케팅 생성"입니다.
3. CTA 버튼 변경 : "제출"에서 "무료 회수"로 변경하십시오 (지금 무료 보고서를 시작하고 눈에 띄는 색상을 사용하십시오.
4. 마찰 형태를 줄이십시오 : 첫 번째 단계에서 "이메일"및 "비밀번호"만을 차단하십시오.
5. 사회적 증거 추가 : 첫 번째 고객으로부터 짧은 평가를 가져와 CTA 버튼 근처에 표시하여 자신감을 키 웁니다.

SaaS 웹 사이트를 완전히 채택했습니다 .

개선 후 결과 ( "후") :

새 버전을 출시하고 3 개월 동안 결과를 측정 한 후 결과는 다음과 같습니다.

• 가입 : 월 평균 300 명 이상 (500%증가)
• 전환율 : 0.8%에서 4.5% 증가
• CEO 피드백 : "문을 닫은 문을 여는 것과 같습니다. 우리는 제품을 전혀 바꾸지 않았습니다. 의사 소통 방식을 바꾸고 사람들이 더 많이 사용할 수 있도록 액세스 할 수 있도록합니다. 이제 실제 사용자의 엄청난 피드백이 개발되었습니다."

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따르고 싶다면 어떻게해야합니까? (즉시 사용할 수 있음) : Checklist 가입이있는 SaaS 웹 사이트의 5 단계

이 사례 연구의 성공을 통해 원칙을 즉시 적용 할 수 있습니다. 이 5 개의 체크리스트부터 시작하겠습니다.

1. 가장 중요한 유일한 목표 (중요한 메트릭)를 설정하십시오. 첫 페이지의 목표는 "가입"버튼입니까? 해당 페이지의 모든 요소는이 목표를 지원해야합니다.
2. 5 명의 사용자와 대화하십시오 (Real) : 대상 고객에게 해당하는 사람을 찾으십시오. 그에게 웹 사이트를 시도하고 "큰 소리로 큰 아이디어를 말하십시오"(큰 소리로 프로토콜을 생각하십시오). 당신은 당신이 기대하는 사각 지대를 찾지 못할 것입니다.
3. HeatMap 및 세션 녹화 설치 : Microsoft Clarity 또는 Hotjar (무료 버전)와 같은 무료 도구를 사용하여 웹 사이트에서 사용자의 동작을 확인하십시오. 그들이 붙잡는 곳
4. 가치 제안 편집 : 이 질문에 1 문장으로 답하십시오. "우리는 [대상 그룹]을 [다른 방법]으로 [완료된 성공]에 대해 도와주고 첫 페이지의 가장 두드러진 위치에 넣습니다.
5. 가입 프로세스를 가장 짧은 것으로 줄이십시오. "실제로 필요한 정보는 무엇입니까? 첫 번째 순간에?"라는 이름? 전화 번호? 회사 이름? 대부분 "이메일"만 남습니다. 나머지는 나중에 물을 것입니다.

다음 단계를 따르려면 실제 에 중점을 둔 스타트 업 웹 사이트를

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사람들이 궁금해하는 경향이있는 질문과 정해진 답변

Q1 : 많은 예산을 사용해야합니까?
A : 항상 필요한 것은 아닙니다! Google Analytics, Google Optimize (A/B 테스트) 및 Microsoft Clarity (HeatMap)와 같은 무료 도구로 시작할 수 있습니다. 핵심은 "사고 과정"과 비싼 도구 이상의 "수행"입니다.

Q2 : 결과를 보는 데 얼마나 걸립니까?
A : CTA 버튼에서 텍스트 변경과 같은 작은 조정은 1-2 주 이내에 결과를 볼 수 있지만 구조적 변화는 명확하게 측정하는 데 1-3 개월이 걸릴 수 있습니다. 중요한 것은 일관성입니다. Cro는 마라톤입니다. 100 미터가 아닙니다

Q3 : 먼저 SEO 또는 CRO를해야합니까?
A : 아주 좋은 질문입니다! 대답은 파트너처럼 함께 작동한다는 것입니다. SEO는 "매장에 고객에게 전화를 걸고있다"는 CRO는 "매장 앞의 고객을 구매할 수 있도록 변경하고있다"고 말했다. 트래픽이 있으면 유출되는 CRO가 SEO 예산이 엄청나게 도움이됩니다. 그러나 웹 사이트에 트래픽이 전혀 없다면

Q4 : A/B 테스트, 매번 수행해야합니까?
A : 큰 변화의 경우 A/B 테스트의 위험은 실제 데이터로 가설을 확인하고 변화를 악화시키는 모범 사례로 간주됩니다. 그러나 잘못된 수정 지점 인 경우 (예 : 손실 링크와 같은 경우, 초보자를 테스트하지 않고 버튼을 해결할 수 없습니다. A/B 테스트의 기본 학습은 매우 유용한 기술입니다. 더 많은 아이디어가 필요하면 성장 해커가 성장하기위한 좋은 기술 원입니다 .

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이해하기 쉬운 요약 : 웹 사이트를 "브로셔"에서 "성장을 만들기위한 기계"로 변경하십시오.

"appsynth.ai"에 대한 사례 연구는 SaaS 웹 사이트에 가입을 추가하는 것으로 입증되었습니다. 마법이나 거대한 광고 예산이 아니라 근본적인 것의 귀환에서 "사용자"입니다.

UX (Art of Art)의 조합이 비 스톱 개발 (CRO)을위한 과학적 프로세스와의 조합은 웹 사이트의 숨겨진 잠재력을 잠금 해제하는 열쇠입니다. 하루 24 시간 동안 당신에게 맞는 "성장 엔진"이되기 위해 "아름다운 온라인 브로셔"였던 웹 변경입니다.

아름다운 웹 사이트를 더 이상 외로울 수 없습니다. 이제 사용자가 자신의 행동을 통해 당신에게 말하는 것을 "듣고", 그리고 그들이 돌아올 수있는 최고의 경험을 만들기 위해 "행동"할 때입니다.

오늘 ... 당신은 변화 할 준비가되었습니다. "실제 사용자"가되기 위해 "방문자"? 우리가 제공 한 5 개의 체크리스트로 웹 사이트를 확인하십시오! 오늘 약간의 일을하면 다음날 500% 성장의 시작 일 수 있습니다.

아름다운 것이 아닌 SaaS 웹 사이트를 만들고 개발하는 데 도움이되는 파트너를 찾고 있다면 그러나 지속 가능한 비즈니스 성장 창출에 중점을두고 우리 팀은 무료 상담을 제공 할 준비가되었습니다! 저희에게 연락 할 수 있습니다

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