제로 파티 데이터 란 무엇입니까? 그리고 왜 전자 상거래 마케팅의 미래입니까?

인생의 진짜 문제 : 촬영해야 할 금액은 얼마입니까? 또한 고객은 짜증이납니다!

전자 상거래 비즈니스 소유자 및 마케팅 팀, 이런 식으로 느낀 적이 있습니까? 우리는 전체 개인화 된 마케팅을하려고 많은 광고 예산을 소비하지만 결과는 ...

• 광고 수수료는 매일 상승하지만 전환율은 물을 모래에 쏟아 부는 것처럼 움직이지 않습니다.
• 광고와 이메일로 "정확하지 않기 때문에"보낸 광고와 이메일로 무시 (또는 더 나쁜 성가신)
• "어둠 속에서의 촬영"과 같은 느낌은 실제 고객이 원하는 것이 무엇인지 확실하지 않습니다. 정보가 너무 넓어 보입니다.
• 또한 iOS 14 또는 브라우저와 같은 개인 정보 보호 규칙에 대한 두통이 있지만 타사 쿠키 사용을 중단 할 수있어 추적 데이터를 더욱 어렵게 만듭니다.

당신이 이러한 상황에 직면하고 있다면 당신은 혼자가 아닙니다. 이것은 전 세계 마케팅 담당자가 발생하는 큰 문제입니다. 그리고 그것은 우리가 믿었던 전통적인 마케팅 방법이 더 이상 효과적이지 않다는 경고 신호입니다.

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그 문제가 발생한 이유 : "비밀리에 듣는 정보"에 생성 된 마케팅

오늘 우리가 만난 모든 문제의 근원. 우리의 의존성 "타사 정보"또는 타사 데이터가 너무 많이 발생합니다.

타사 데이터를 상상해보십시오. 우리는 다른 사람들의 대화를 비밀리에 듣거나 온라인에서 그의 행동을 "스토킹"하는 것과 같습니다. 다양한 웹 사이트에 묻힌 "쿠키"와 같은 중개자에 의존함으로써 우리가 얻은 정보는 단지 "추측"입니다. 예를 들어, "이 사람은 운동화에 관심이 있어야합니다. 신발 웹 사이트를 보러 갔기 때문에"또는 "이 사람은 아마도 가족 페이지 때문에 30-35 세의 여성 일 것입니다."

이 유형의 정보의 문제는 다음과 같습니다.

• 은 100%정확합니다. 남편은 아내의 컴퓨터를 사용하여 선물을 검색 할 수 있습니다. 시스템이 아내가 그 제품에 관심이 있다는 것을 오해하게합니다.
• 성가신 일입니다. 고객은 방금 일본의 비행기 티켓을 구입했습니다. 그러나 여전히 일본의 비행기 티켓 광고를 보았고 일주일 동안 잊혀지지 않았습니다.
• 거대한 애플과 구글은 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 타사 쿠키를 심각하게 제한하고있다 . 마케팅 담당자는 한쪽으로 "눈가리개"를 유발합니다

불확실한 정보에 대한 마케팅 전략을 만드는 것입니다. 언제라도 붕괴 될 준비가 된 모래 위에 집을 짓는 것과 다르지 않습니다.

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왼쪽이라면 어떤 영향을 미칩니 까? : 적응하지 않는 사업의 끔찍한 미래.

이 큰 변화를 무시하고 여전히 "쿵쾅 거리는"것이 아니라 "운하의 거꾸로"가 높은 가격으로 지불 할 수있는 오래된 마케팅 방법에 의존하기를 희망합니다.

비즈니스의 가까운 미래를 상상해보십시오. 오늘부터 조정을 시작하지 않은 경우 :

• 광고 지출이 낭비됩니다. ROI (투자의 수익)를 지속적으로 부정적인 것을보고 싶어하는 사람은 아무도 없으면 계속해서 예산을 계속 통과 할 것입니다.
• 고객 관계 : 귀하의 브랜드는 소비자의 눈에 "스팸"또는 "성가신"로 간주됩니다. 똑바로 아닌 의사 소통은 완전히 사라진 신뢰를 파괴 할 것입니다.
• 조정 가능한 경쟁 업체는 멀리 떨어져 있습니다. 여전히 시장으로가는 길입니다. 강력하고 쉽게 고객을 끌어들이는 개인 마케팅 캠페인 (개인화)을 만들 수 있습니다
• 판매 및 이익은 크게 감소합니다. 마케팅이 시점에 있지 않으면 신규 고객을 유치 할 수 없으면 오래된 고객을 대할 수 없습니다. 최종 결과는 결과가 심연에 빠지게된다는 것입니다.

이것은 위협이 아니지만 세상에서 일어나는 "진실"입니다. 전자 상거래 조정은 더 이상 "옵션"이 아니지만이 시대에 비즈니스의 유일한 "생존"입니다.

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해결책이 있습니까? 그리고 시작 장소 : 진짜 영웅 인 "제로-파티 데이터"를 만나

"비밀스러운 듣기"가 더 이상 효과적이지 않을 때. 우리가 돌릴 시간입니다. "직접 이야기하십시오." 제로 파티 데이터 중요한 역할을하기 위해 나아갈 지점입니다

제로 파티 데이터 란 무엇입니까? 가장 쉬운 이해는 "고객이 기꺼이 브랜드에 기꺼이 제공 할 정보"입니다. 예, 추측이 아닙니다. 스토킹하지는 않지만 고객은 "말하기"에 동의했습니다. 우리는 그들이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 어떤 문제와 그들이 우리에게 원하는 것입니다.

이 데이터는 종종 "대화"또는 "가치를 창출하는 활동"(가치 교환)의 생성을 통해 획득됩니다.

• 퀴즈 : "어떤 종류의 피부가 있습니까? 당신을위한 올바른 돌보기를 찾기 위해 퀴즈를 마시 러 오세요!"
• 설문 조사 : "제품 개선을 도와주세요! 짧은 설문지에 답하십시오. 즉시 10% 할인을 받으십시오."
• 설문 조사 : "어떤 컬러 컬렉션을보고 싶습니까?"
• 선호 센터 : "뉴스를받는 데 관심이있는 제품 유형 및 홍보 유형을 선택하십시오"

제로 파티 데이터의 아름다움은 고객의 입에서 직접 나오기 때문에 "투명한"및 "최대 정확도"라는 것입니다. Forbes가 향후 마케팅의 중요성을 명확하게 이 다른 유형의 데이터와 완전히 다릅니다.

그리고 어디에서 시작해야합니까? 당신은 크게 생각할 필요가 없습니다! "고객이 무엇을 구매하고 있습니까?"와 같은 대부분의 고객에 대해 알고 싶은 간단한 질문으로 시작하십시오. 간단한 퀴즈 나 설문 조사를 만들어보십시오. 가장 강력한 출발점 인 답을 찾을 수 있습니다.

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달성했던 실제의 예 : 커피 숍이 "그 어느 때보 다 더 많은 고객"을 "알고있을 때"

이미지를 더 명확하게보기 위해 평범한 온라인 커피 숍에서 변경된 상점 "아로마 커피"의 가상의 이야기를 살펴보십시오. 제로 정당 데이터의 힘으로 좋아하는 커피 브랜드가되었습니다.

최초의 문제 : 아로마 커피는 충분한 판매량이 있습니다. 그러나 그들은 모든 종류의 커피 원두의 가격을 모든 고객에게 15% 줄이는 것과 같은 이메일, "파종"과 같은 전자 메일을 보냅니다. 그들은 어떤 고객이 다크 로스트 커피를 좋아하는지 모릅니다. 누가 로스트를 좋아합니까? 또는 집에 커피 머신이있는 사람

제로 파티 데이터로 해결하는 방법 : 팀은 재미를 만들기로 결정했습니다. 웹 사이트의 첫 페이지에서 "커피 맛 검색!" (완벽한 커피 프로필 찾기! )

1. 어떤 종류의 커피를 마시고 싶습니까? (신선하고 상쾌한 / 농축 초콜릿)
2. 커피를 가장 많이 마시는 것은 언제입니까? (아침 / 낮)
3. 커피를 양조하는 데 어떤 장비를 사용합니까? (드라이버 / 에스프레소 기계 / 프랑스 언론)

고객이 할 때 커피 원두를 처음 구매하기위한 "특별 할인 코드"로 적합한 커피 프로필로 결과를 얻을 수 있습니다.

놀라운 결과 :

• -Depth Information : Aroma Coffee는 고객으로 나뉘어 진 정보를 얻습니다. (세분화) 즉시 "에스프레소 머신을 사용하는 다크 로스트 커피 애호가"와 같은 즉시
• Sharp Marketing : 최신 부드러운 구운 커피 구슬을 보내는 것과 같이 올바른 이메일을 보낼 수도 있습니다. "커피 애호가"만으로 전자 메일 캠페인의 전환율이 300%이상 증가합니다.
• 판매 증가 : 고객은 브랜드가 "이해"및 "실제로 관리"한다고 생각합니다. 상점의 전체 판매가 광고 예산을 전혀 늘릴 필요없이 증가 할 때까지

이것은 "추측을 중단"하고 묻는 분명한 예입니다. "얼마나 많은 결과를 얻을 수 있는지.

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따르고 싶다면 어떻게해야합니까? (즉시 사용할 수 있음) : 첫 번째 제로 파티 데이터 캠페인을 만드는 5 단계

여기서 많은 사람들이 그것을하고 싶어합니다. 좋은 소식은 제로 파티 데이터를 수집하는 것이 생각보다 쉽다는 것입니다. 이것은 즉시 비즈니스에 적용 할 수있는 5 단계입니다.

1 단계 : 목표를 명확하게 설정하십시오 - "무엇을 알고 싶습니까?"
무언가를 만들기 전에 먼저 스스로에게 물어 보면 "어떤 정보가 우리 시장을 가능한 한 무엇을 변화시킬 수 있습니까?" 예를 들어, 고객의 문제 (Pain Point), 그의 목표 (목표) 또는 개인 선호도를 알고 싶어합니다. (기본 설정) 명확한 목표는 직접 질문을 설계하는 데 도움이됩니다.

2 단계 : 올바른 도구를 선택하십시오 - "무엇을 물어볼까요?"
항상 값 비싼 도구가 필요하지는 않습니다. -
퀴즈 및 설문 조사 : 이메일 플랫폼에서 jotform, typeform 또는 기능과 같은 도구를 사용
하십시오 . - 대화식 설문 조사 : Instagram 스토리 또는 웹 사이트에서 재미있는 설문 조사를 작성하십시오
- 선호 센터 : 고객 계정의 일부를 늘리십시오. 그에게 어떤 유형의 뉴스를 받을지 선택하게하십시오

3 단계 : 부인할 수없는 제안 만들기 - "고객은 무엇을 대가로 얻습니까?"
이것이 열쇠입니다! 아무도 무료 정보를 제공하는 시간을 낭비하고 싶지 않습니다. 다음과 같은 "가치 교환"이 있어야합니다.
- 개인의 특정 결과 (예 : 올바른 제품 찾기)
- 전자 책 또는 체크리스트와 같은 특별 할인 또는 제품에 대한 특별 할인 또는
액세스)

방문 참여 . 이 가치를 더 잘 전달하는 데 도움이 될 것입니다

4 단계 : 데이터를 시스템에 연결 - "정보는 어디에서 사용됩니까?"
수집 된 데이터가 이메일 마케팅 또는 CRM과 같이 자동으로 사용하는 시스템으로 전달되어 즉시 캠페인을 만들 수 있는지 확인하십시오. 플랫폼은 또한 이러한 유형의 정보 사용을 지원합니다. 더 나은 경험을 창출합니다

5 단계 : 즉시 수행하십시오! - "데이터 활성화".
정보가 얻어지면 여전히 거짓말을하지 마십시오! 고객을 나누기 시작하고 즉시
"여드름 치료"에 관심이 있다고 말하는 것과 같은 개인 캠페인을 즉시 생성하기 시작했습니다. 여드름 관리 제품에 관한 이메일 보내기
- 고객은 예산이 제한되어 있다고 말합니다. 특별 가격 홍보를 보내십시오.
소규모 캠페인에서 시작하여 미래 위한보다 복잡한 기능

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사람들이 궁금해하는 질문과 명확한 답변 (FAQ)

Q1 : 제로-파티 데이터 및 1 자 데이터가 다릅니 까?
A : 비슷해 보이지만 중요한 점이 있습니다. 퍼스트 파티 데이터는 브랜드가 이력 구매, 보는 웹 페이지와 같은 고객 행동에 의해 수집 된 정보입니다. ( "행동 적"이지만 제로 파티 데이터는 고객이 요구하는 정보입니다. ( "의도"), 더 자주 더 깊고 정확합니다.

Q2 : 고객이 실제로 정보를 제공할까요? 그들은 개인 정보를 보유하고 있지 않습니까?
A : 물론! "교환 교환"이 충분하고 제공된 정보가 "더 나은 경험을 만들기 위해"자신을 위해 더 나은 경험을 제공 할 것이라고 생각한다고 믿는다. 스팸 투명성을 팔거나 보내지 않는 것이 심장입니다.

Q3 : 높은 투자 제로 정당 데이터입니까?
A : 필요하지 않습니다. 쉬운 설문 조사를 위해 Google Forms와 같은 무료 또는 저렴한 도구로 시작할 수 있습니다. 또는 소셜 미디어의 설문 조사 도구보다 더 중요한 것은 흥미로운 활동에 의문을 제기하고 설계하는 "창의성"입니다.

Q4 : 고객 정보를 얼마나 요청해야합니까?
A : 원칙은 그 당시 그 가치를 창출하는 데 "가능한 한 적은 질문입니다."입니다. 짧은 경우 일반적으로 효과적인 3-5 개의 질문이 있습니다. 한 번에 너무 많은 정보를 요청하면 고객이 "조사"되고 중간에 버려지는 느낌이들 수 있습니다.

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이해하기 쉬운 요약 + 노력하고 싶어

타사 쿠키의 정보에 의존하는 "Dura Rom"마케팅의 시대는 끝날 예정입니다. 브랜드가 지속적으로 고객의 브랜드를 성장시키고 사랑받을 수있는 전자 상거래 마케팅의 미래. "토크"와 "듣기"를 통해 진정한 관계를 만드는 것입니다.

제로 파티 데이터 는 단순한 고급 마케팅 기술 일뿐 만 아니라 "핵심"입니다. 주요 꽃이 도움이 될 것입니다.

• 고객을 깊이 이해하십시오. 단지 자신이 원하는 것을 알고 있습니다.
• 정확한 마케팅 생성 : "올바른"의 "예"컨텐츠를 제공합니다.
• 예산 절약 : 비효율적 인 광고로 돈을 잃지 마십시오.
• 브랜드에 대한 충성도를 높이십시오 (브랜드 충성도) : 고객이 자신이 "관리"이고 "진정으로 이해"라고 느끼게합니다.

경쟁 업체가 더 멀리 이끌 때까지 기다리지 마십시오. 고객과 좋은 관계를 구축 할 수있는 기회가 사라지지 않도록하십시오. 오늘부터 간단한 퀴즈 나 설문 조사를 시도하십시오. 한 조각 위로 "기꺼이"고객의 힘에 놀랄 것입니다.

웹 사이트를 대화 도구로 변경해야합니다. 디지털 광고판뿐만 아니라 "비밀리에 듣기"에서 "강의"로 변경해야합니다.

전략을 세우고 현대 마케팅을 위해 전자 상거래 웹 사이트를 확인하는 데 도움이되는 전문가가 필요한 경우 . 전자 상거래 최적화 감사 서비스를 고려하거나 전문가 전환율 최적화 서비스가 결과를 창출 할 수 있도록 준비되었습니다!

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