왜 '퍼스트 파티 데이터'가 현대 비즈니스의 가장 중요한 자산 인 이유는 무엇입니까?

이런 식으로 느낀 적이 있습니까? 아무리 촬영하더라도 이전과 같이 "강타하지 마십시오".

많은 비즈니스 소유자 또는 마케팅 담당자에게 지난 몇 년 동안 친숙한 이미지는 다양한 플랫폼에서 "촬영"하고 있습니다. 그리고 결과를 거의 즉시 보았습니다. 우리는 대상 배경을 매우 정확하게 지정하는 데 사용했습니다. 판매 될 때까지 어디를 가든 고객을 팔로우하는 데 사용되었지만이 시간이 지나면 상황이 바뀌는 것처럼 보입니다. 이러한 문제와 같은 마케팅 예산이 발생할 수 있습니다. 그러나 더 적은 결과를 얻거나 매일 더 비싸거나 전력 "무작위로 추가 된 발사"처럼 느껴지는 정보가 더 이상 정확하지 않기 때문입니다. 당신이 고개를 끄덕이면, 당신이 디지털 마케팅 세계에서 가장 큰 도전 중 하나에 직면하고 있으며 "타사 쿠키의 끝"이라고합니다.

삽화를위한 프롬프트 : 마케팅 담당자 또는 비즈니스 소유자의 사진은 배관 광고 그래프를 보여주는 컴퓨터 화면 앞에 앉아 있습니다. 실망과 혼란을 전달합니다

"성공적인 공식"이 왜 원래 마케팅이 작동하지 않습니까?

이 문제는 당신이 잘못한 일을해서 발생하지 않습니다. 그러나 인터넷의 큰 변화로 인해 이전과 마찬가지로 "사용자의 개인 정보"(사용자 프라이버시)에 대한 중요성을 더욱 첨부합니다. 주된 이유는 세 가지 중요한 요소입니다.

1. 타사 쿠키의 붕괴 : 거대한 거대 Google Chrome은 마케팅 담당자가 수십 년 동안 웹 사이트 전체의 사용자의 행동을 "트랙"하는 기술인 타사 쿠키를 취소하려고합니다. 오래된 고객 (유사한 잠재 고객)에 관심이있는 새로운 고객을 찾거나 찾는 것은 어렵고 정확하지 않습니다.

2. 더 강력한 개인 정보를 보호하기위한 법률 : 우리 자신의 태국을 포함하여 전 세계에 PDPA (개인 데이터 보호법) 개인 정보의 수집 및 사용이 필요한 데이터 소유자로부터 "동의"를받을 수 있습니다. 사용자를 모르고 비밀리에 데이터를 수집하는 것은 불법이며 고소의 위험이 있습니다.

3. 소비자는 자신의 정보에 대해 더 경고합니다. 현대 사람들은 자신의 정보가 가치가 있다는 것을 이해하기 시작합니다. 그리고 허가없이 누구나 사용하기를 원하지 않으십시오. 그들은 정보를 거부하는 경향이 있습니다. 또는 더 많은 추적을 방지하기 위해 다양한 도구를 사용하십시오

삽화를위한 프롬프트 : 개인 정보 보호 아이콘과 법률 문서 (PDPA)로 깨진 쿠키 (쿠키)를 보여주는 간단한 인포 그래픽 3 가지 주요 원인을 전달합니다.

떠나면 ... 당신의 사업은 새로운 시대에 "잃어버린"것입니다.

이 변화를 무시하는 것은 도로 시대에지도없이 운전하지 않으려는 시도와 같습니다. 결과는 예상보다 더 강렬합니다. 사업이 이러한 상황에 직면하게 될 수 있습니다.

• 마케팅 비용이 높지만 비효율적입니다 : 점점 더 비싼 광고를 지불해야합니다. 제품에 실제로 관심이있는 사람을 지정할 수 없기 때문에 대상 고객에게 도달하려면

• 개인화는 단지 꿈이 될 것입니다 : 생일에 특별한 프로모션을 보내거나 특별 프로모션을 보내는 것과 같이 각 고객을 충족시키는 경험을 제공하는 것은 더 이상 할 수 없습니다.

• 경쟁력 상실 : 여전히 "무작위로 추측"하고 있지만, 자신의 데이터 전략을 조정하고 만들기 시작한 경쟁자는 고객을 더 잘 이해하고 액세스 할 수 있습니다. 당신을 쉽게 추월합니다

• 깨지기 쉬운 고객과의 관계 : 고객과 직접 의사 소통 할 수없는 경우 브랜드와 고객 간의 채권이 줄어 듭니다. 그들은 항상 더 나은 경험을 제공하는 다른 브랜드로 마음을 바꿀 준비가되어 있습니다.

세계 최고의 컨설팅 회사 인 McKinsey가 이유입니다 자체 정보 전략을 갖는 것이이 시대의 성장의 핵심임을 강조합니다.

삽화를위한 프롬프트 : 한 표지판의 분리는 "데이터 중심의 성장"이라는 단어와 함께 밝은 길을 가리 켰고, 다른 표시는 "낭비 된 광고 지출"이라는 단어와 함께 어두운 길을 가리 켰습니다. 비즈니스 차량은 중간에 주저합니다

해결책은 "초보자"를 찾는 것이 아니라 "자신의 재산"을 만들고 있습니다.

이 전장에서 살아남는 유일한 방법은 다른 사람들 (타사 데이터)에 의존하는 것을 멈추고 창조하는 것입니다. 가치가 가장 높은 "디지털 속성"은 1 자 데이터 .

퍼스트 파티 데이터 란 무엇입니까? 집에서 말하면, "고객이 기꺼이 당신에게 직접 제공 할 정보"라고 말합니다. 100%소유 한 정보입니다. 코를 임대하거나 빌릴 필요가 없습니다. 이 데이터는 정확하고 신뢰할 수 있으며 가장 중요한 것은 합법적이기 때문에 엄청납니다. (올바르게 수집 할 때). 당사자 데이터의 예는 다음과 같습니다.

• 웹 사이트 및 응용 프로그램의 정보 : 웹 입학 행동, 바구니에 픽업 된 클릭 ( Google Analytics 4 좋은 보물입니다).
• CRM 시스템의 데이터 : 주문 기록, 구매 가치, 구매 빈도
• 구독 정보 : 고객이 작성하는 이메일, 전화 번호, 이름, 생일
• 설문 조사 또는 설문 조사의 정보 : 고객 이이 정보를 직접 알려주는 선호도, 관심 또는 피드백은 고객이 훨씬 더 기꺼이하는 제로 파티 데이터

어디서부터 시작해야합니까? 가장 좋은 출발점은 "신규 고객 찾기"에서 "최고의 고객을 알아 가기 위해" "사고 방식을 변경"하고 인프라를 데이터 수집에 올바르게 배치하고 동의하는 것입니다.

그림을위한 프롬프트 : 보물 상자 이미지를 열면 내부가 밝게 빛납니다. "First-Party Data"라는 트렁크에는 "이메일", "구매 기록", "웹 사이트 동작"등이 작성된 금메달이 있습니다.

실제 예제 : 온라인 상점에서 "일반적인"정보를 "특별한 판매"로 바꾸는 경우

이전에 소셜 미디어에 돈을 전념했던 온라인 패션 의류 브랜드가 있다고 상상해보십시오. 그들은 많은 추종자가 있습니다. 그러나 판매는 불확실하고 비용이 증가하고 있습니다.

발생하는 문제 : 모든 제품에 대한 15% 할인과 같은 모든 고객에게 "동일한"프로모션을 보냅니다. 새로운 고객과 마찬가지로 방금 구입 한 고객이 전체 가격으로 구입하면 해당 제품에 관심이 없을 수 있습니다. 결과적으로 전환율은 낮고 고객과의 관계를 잃어 버립니다.

당사자 데이터 전략으로 수정하는 방법 : 그들은 모든 새로운 전략을 들어 올리기로 결정했습니다. 뒷마당 시스템의 구매 데이터 분석부터 시작하여 고객을 3 개의 간단한 그룹으로 나눕니다.

1. 신규 고객 : 방금 처음 구매 한 사람들
2. 충성도가 높은 고객 : 6 개월 동안 3 번 이상 구매하는 사람들
3. 위험에 처한 고객 : 지난 3 개월 동안 다시 사러 오지 않은 사람들.

변경된 결과 : 모든 사람에게 한 번의 프로모션을 보내는 대신 마케팅으로 전환했습니다. 개인화

• 신규 고객 그룹 : 환영 이메일을 받았으며 방금 구매 한 것과 유사한 베스트셀러 제품을 추천합니다.
• 일반 고객 그룹 : 다른 사람보다 먼저 새 컬렉션을 주문할 권리를 얻습니다. 특별한 보상 포인트
• 누락 된 고객 : 특별 할인 코드를 받으십시오 (예 : "우리는 당신을 그리워합니다! 다음 주문에 대해 20% 할인을 받으십시오."

이전 고객의 판매 (반복 구매)를 이미 사용했던 정보를 사용하여 전략을 쉽게 조정하면 40% 증가하고 일반 고객 정보를 사용하여 광고 플랫폼에 더 정확한 목표 그룹을 만들 수 있기 때문에 25% 이상의 신규 고객 추가 비용을 줄였습니다.

삽화를위한 프롬프트 : 미리 쉬운 이미지. 첫 번째 측면은 많은 사람들이 동일한 승진을 받고 옆에서 혼란스러워하는 사진입니다. After는 다른 메시지를 받고 행복하게 웃는 3 개의 그룹으로 구성된 그룹입니다.

무엇을하고 싶습니까? 체크리스트는 자사 데이터 전략을 만들기 시작합니다 (즉시 사용할 수 있음).

모든 것이 100% 준비되기를 기다릴 필요는 없습니다. 오늘부터 자체 데이터 전략을 만들 수 있습니다. 이 5 개의 체크리스트를 따르십시오.

1 단계 : 감사 및 통합.
귀하의 비즈니스가 현재 고객의 데이터를 유지하는 것이 무엇인지 탐색합니까? 어디에 흩어져 있습니까? 예를 들어, 전자 상거래 시스템, Google 웹 로그 분석, OA 라인 또는 Excel 파일에서? 전체 그림을 먼저보기 위해 같은 장소에서 수집하십시오.

2 단계 : 수집 채널 작성.
그렇지 않다면 즉시 건축을 시작하십시오! 가장 쉽고 가장 강력한 방법은 다음과 같습니다.

• 회원 시스템/뉴스 신청 : 웹 사이트에 팝업 또는 배너를 설치하면 사람들이 할인 또는 특수 콘텐츠를 받기 위해 회원 자격을 신청하도록 초대합니다. 이메일 또는 전화 번호를 대가로
• 로열티 프로그램 : 고객이 혜택을 받기 위해 등록하도록 권장합니다. 그의 구매 정보를 지속적으로 얻을 수 있습니다

3 단계 : 동의하십시오 (동의 확인).
이것이 열쇠입니다! PDPA 에 따라 고객이 명확하게 동의 할 수있는 채널이 있어야합니다 . 이것은 장기적인 신뢰입니다.

4 단계 : 세그먼트 및 분석)
. 그것을 유지하지 마십시오. 간단한 고객 그룹을 나누십시오. 위의 샘플 (신규 고객, 일반 고객, 누락 된 고객)에 설명 된 바와 같이, 관심있는 제품으로 나눈 값은 개인화

5 단계 : 활성화 및 측정 (활성화 및 측정)은
다른 이메일 보내기, Facebook/Google에서 사용자 정의 잠재 고객 생성과 같이 실제 사용으로 나뉘어 진 데이터를 사용합니다. 이메일 목록에서 캠페인이 이전보다 나은지 여부를 측정하는 것을 잊지 마십시오. 이것이 Google이 가장 중요한 이점이라고 강조하는 것입니다.

이러한 프로세스가 복잡하다고 생각하고 전자 상거래 최적화 감사를위한 강점, 약점 및 전략을 지적하기 위해 전문가가 필요하다면. 올바른 방식으로 신속하게 시작할 수있는 대답 일 수 있습니다.

삽화를위한 프롬프트 : 5 각 항목에 아이콘이있는 체크리스트 인피스트리스트 (제 1 조 : 안경, 제 2 조, 제 3 조 : 제곱의 정확한 진드기, 제 4 조 : 라운드 푸 룸 차트, 제 5 조 : 록 록 록 라이징)

사람들이 궁금해하는 경향이있는 질문과 정해진 답변

Q1 : 제로 파티 데이터의 차이점은 무엇입니까?
A : 이해하기 쉬운 것은 자사 데이터입니다. 고객의 행동 (예 : 그가 구매하려는 클릭과 같은)에서 "관찰하고 수집"하는 정보입니다. 제로-파티 데이터는 "고객이 자신이 좋아하는 색상 등의 선호도 (예 : 그가 좋아하는 색상)에 대해"고객이 직접 알려 주려고하는 "정보입니다. 제로-파티 데이터는 가장 중요하고 귀중한 부분입니다.

Q2 : 소규모 사업이라면 팀이나 비싼 도구를 시작할 수 없습니까?
A : 물론! CDP (고객 데이터 플랫폼)와 같은 비싼 도구가 필요하지 않습니다. 첫날, Google Analytics 4와 같은 무료 도구를 사용하여 웹에서의 동작, 귀하가 사용하는 전자 상거래 멤버십 시스템 및 MailChimp 또는 기타 서비스 제공 업체를 통한 이메일 생성은 훌륭한 출발점입니다.

Q3 :이 데이터 수집은 불법입니까? PDPA?
A : 올바르게하는 경우 확실히 잘못되지 않습니다! 마음은 "투명성"과 "동의"(동의)입니다. 당신이 가지고 있는지 확인하십시오. 개인 정보 보호 정책은 명확하고 데이터 수집이 사용자의 동의를 정확하게 요청한 모든 시점에서. 법에 따라 위험을 예방할뿐만 아니라 브랜드에 대한 신뢰성을 창출합니다.

그림의 프롬프트 : 이미지 아이콘, 큰 물음표 (?) 및 3 개의 상자가 둘러싸여 있습니다. 각 상자에 관련 소화 아이콘이 있습니다

요약 : "임대"다른 사람들의 정보를 중지하고 자신의 "재산"을 만들기 시작하십시오!

마케팅 세계는 영구적으로 바뀌 었습니다. 타사 쿠키의 정보에 의존하는 것은 임대 된 땅에 집을 짓는 것과 같습니다. 좋은 날, 그 땅의 주인은 언제든지 우리를 쫓을 수 있습니다. 당신이 소유 한 토지에 파일을 시작하고 자신의 "집"또는 "디지털 속성"을 구축 할 때입니다.

동의하에 고객으로부터 직접 수집 한 정보. 고객을 깊이 이해하고 인상적인 경험을 창출하고 장기적으로 정확한 마케팅 및 가치가있는 보물입니다. 과거의 촬영만큼 빠른 결과를 보지 못할 수도 있습니다. 그러나 이것은 가장 지속 가능한 투자이며 정보가 전부 인 시대에 비즈니스를 강하게 성장시킬 중요한 기초입니다.

경쟁 업체가 이것보다 더 멀리 추월 할 때까지 기다리지 마십시오. 오늘 당사자 데이터 전략 계획을 시작하십시오. 그리고 당신은 현대 비즈니스를 수행하는 데있어 가장 중요한 자산이 단지 도달 범위 일 것임을 알게 될 것입니다!

삽화를위한 프롬프트 : 비즈니스 소유자는 안정적이고 아름다운 건물 앞에서 자랑스럽게 웃고 있습니다.이 건물은 건물의 기초와 "First-Party Data"로 작성된 명확한 블로그와 함께 "My Business"라는 표시가 있습니다.

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